Hotel Riu Tequila

Der Urlaub im Riu Tequila hat uns wirklich gut gefallen, deshalb waren wir das 2 mal schon da.Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und sind unseren Wünschen immer entgegen gekommen. Auch die Hotelanlage ist wirklich ein Traum, da es viele Palmen und eine schöne Gartanlage gibt.

Das Hotel liegt in der Urbanisation Playacar, einem umzäunten Wohn- und Feriengebiet südlich des Stadtzentrums von Playa del Carmen. Dieses Viertel ist bekannt für seine gehobenen Hotels, luxuriösen Villen und gepflegten Grünflächen. Das Hotel liegt in der Urbanisation Playacar, einem umzäunten Wohn- und Feriengebiet südlich des Stadtzentrums von Playa del Carmen. Dieses Viertel ist bekannt für seine gehobenen Hotels, luxuriösen Villen und gepflegten Grünflächen.

Das Hotel verfügt über mehrere Restaurants und Bars, die eine breite kulinarische Vielfalt bieten: • Hauptrestaurant: Hier werden Frühstück, Mittag- und Abendessen in Buffetform serviert. • À-la-carte-Restaurants: Gäste können (oft nach vorheriger Reservierung) in verschiedenen Spezialitätenrestaurants speisen, darunter: • Ein Steakhouse • Ein asiatisches Restaurant • Ein italienisches Restaurant • Ein mexikanisches Restaurant (am Strandclub)

Eine gemischte Erfahrung Ihr Feedback zur Rezeption in diesem Jahr ist ein wesentlicher Punkt, der die Servicequalität beeinträchtigt hat. Ein freundlicher und reaktionsschneller Empfang ist entscheidend für den ersten Eindruck und den weiteren Verlauf des Aufenthalts. Es ist sehr bedauerlich, wenn grundlegende Anliegen wie das Fehlen von Handtüchern oder Toilettenpapier ignoriert werden, da dies direkt die Zimmerhygiene und den Komfort betrifft. Die Tatsache, dass eine erste Kontaktaufnahme persönlich nicht zum gewünschten Ergebnis führte und erst eine schriftliche E-Mail eine Reaktion hervorrief, deutet auf einen Mangel in den internen Kommunikationsprozessen der Rezeption hin. Während die Umsetzung nach der E-Mail letztendlich erfolgte, hat die anfängliche Unfreundlichkeit und die mangelnde Bereitschaft, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen, zu unnötigem Frust geführt. Ein effizienter Service, der auf Kundenfeedback eingeht und Probleme sofort löst, ist ein Kernmerkmal eines guten Hotels. Ihre Erfahrung zeigt, dass es hier in diesem speziellen Fall Verbesserungspotenzial gab.

Das Hotel liegt in der Urbanisation Playacar, einem umzäunten Wohn- und Feriengebiet südlich des Stadtzentrums von Playa del Carmen. Dieses Viertel ist bekannt für seine gehobenen Hotels, luxuriösen Villen und gepflegten Grünflächen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Tägliche Animation: Tagsüber sorgt ein Animationsteam für ein abwechslungsreiches Programm mit Spielen, Wettbewerben und Aktivitäten für Erwachsene. • RiuLand: Für Kinder von 4 bis 12 Jahren gibt es den "RiuLand"-Kinderclub, der täglich ein altersgerechtes Unterhaltungsprogramm mit Spielen und Bastelaktivitäten anbietet. • Abendunterhaltung: Am Abend können die Gäste Live-Musik, Shows oder das spezielle Riu-Abendprogramm genießen. Das Hotel bietet ein umfangreiches Freizeitprogramm, das durch die im Hotel ansässigen Reiseveranstalter ergänzt wird. Insbesondere TUI verkauft täglich Ausflüge, die eine bequeme Möglichkeit darstellen, die Umgebung zu erkunden. Auch habenwir diesem Jahr wieder Ausflüge über diesen Anbieter gebucht. Unsere persönlichen Erfahrungen mit der TUI-Tagesreise nach Tulum waren jedoch äußerst enttäuschend. Nach einer so schlechten Erfahrung haben wir uns umgehend bei dem Reiseleiter vor Ort beschwert. Es ist sehr bedauerlich, dass die zuständige Person das Problem eine ganze Woche lang nicht klären konnte. Unsere Vermutung, dass die Bearbeitung bewusst verzögert wurde, um die Zeit bis zu unserem Abflug zu überbrücken und eine Rückerstattung der Kosten zu vermeiden, ist nachvollziehbar und zeugt von einem erheblichen Vertrauensverlust. Aufgrund dieser negativen Erfahrung ziehen wir eine klare Konsequenz: wir würden niemals wieder Ausflüge über TUI buchen. Stattdessen würden wir die Empfehlung anderer Gäste aufgreifen, Ausflüge bei lokalen Anbietern außerhalb des Hotels zu buchen. Laut den Erzählungen von Mitreisenden sind diese nicht nur deutlich günstiger (teilweise zum halben Preis), sondern bieten auch einen besseren Service. Dies unterstreicht, dass die Bequemlichkeit der Buchung direkt im Hotel nicht immer mit der besten Qualität oder dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis einhergeht.