Die Zimmer sind voller Haare, sehr schlecht geputzt, sehr viel Kalk an den Armaturen. Ich habe mich sehr unwohl gefühlt, andere Zimmer waren noch schlimmer, da regnete es durch die Decke.
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Lieber Michael, Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihnen noch nicht geantwortet haben, aber ich teile Ihnen mit, dass wir die Kommentare unserer Kunden bereits jetzt verwalten, weil es sehr wichtig ist, dass wir ihre Meinung wissen. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten in Ihrer haitación und ich möchte Ihnen sagen, dass die Reinigungsdienste der Zimmermädchen in den Zimmern bereits korrigiert worden sind. Das Hotel feiert im Dezember 2018 sein 90-jähriges Bestehen und macht eine Reihe von Verbesserungen. Es wird mir eine Freude sein, Sie wieder zu empfangen. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Grüße aus Kuba, Direktor für Öffentlichkeitsarbeit Hotel Roc Präsident
