Hotel Rockenschaub AUSZEIT 1000m über dem Alltag!

Liebe Christine! Ihr Zimmer war eines aus dem Kontingent von OÖ Touristik für die Jännerrallye. Wir haben dort darauf hingewiesen, dass es einfache, ältere Zimmer sind. Es tut uns leid, dass von Seiten der OÖ Touristik nicht ausreichend darauf hingewiesen wurde. Auf unserer Homepage schreiben wir ganz klar, dass es verschiedene Zimmertypen gibt und beschreiben diese detailliert. Auch bei den einfachen Zimmern sind wir sehr auf Sauberkeit bedacht und die Weitblick – Zimmer sind keineswegs „ein Loch“, wie Sie behaupten. Meistens übertreibt man im Ärger maßlos. Um richtig zu stellen: Sie haben im DZ bei Einzelbelegung 60 und nicht 65 Euro bezahlt ... (Preis im DZ 51 Euro p. Person). Diese Preise sind Listenpreise. Und davon sind in Ihrem Fall 15% an die OÖ Touristik gegangen. Bei Urlaubsanfragen bieten wir ab 2 oder 3 Nächten attraktive Angebote für die jeweiligen Zielgruppen (Langlauf & Schneeschuh, Wellness, Romantik, Motorrad und Wandern) an. Wir können nur betonen, dass wir sehr bemüht sind, für unsere Gäste ein tolles Angebot zu schaffen und das hat auch seinen Preis. Inbegriffen sind außer der Nächtigung und Verpflegung auch alle Hotelleistungen (nachzulesen auf unserer Homepage) und alle Steuern, Abgaben und die Ortstaxe. Mit unseren Mitarbeitern werden wir natürlich die Vorfälle besprechen und dafür sorgen, dass solche Fehler nicht wieder passieren werden. Aber eines verstehen wir nicht: Sie haben doch das alles schon während Ihres Aufenthaltes gewusst und wir haben mehrfach miteinander gesprochen. Schade, dass Sie uns dabei nicht die Gelegenheit gegeben haben, auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse einzugehen und stattdessen Ihren Ärger über die Hotelbewertung kundtun. Glauben Sie uns, es ist uns eine Herzensangelegenheit, dass es jedem einzelnen unserer Gäste bei uns gut geht … und wir tun dafür, was wir können! Liebe Grüße Roswitha & Franz Rockenschaub