- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Grundlegend ist das Hotel vom Äusseren sehr einladend, vom Inneren sehr geschmackvoll Eingerichtet und auch das Personal ist sehr bemüht, doch leider fehlt im Allgemeinen die liebevolle Führung. Es sollte in einem 4* Hotel angeboten werden, dass die Koffer ins Zimmer gebracht werden, zumindest wenn der Gast am Morgen anreist, den Tag auf der Skipiste verbringt und sein Gepäck im Gepäckraum zwischenlagert (in vergleichbaren Hotels werden einem die Koffer bereits beim Auto abgenommen). Ein absoluter Hygienemangel ist beim Frühstücksbuffet das Gemüseangebot- jeder Gast muss sich seine Tomaten, Paprika,… selber auf einem Brett aufschneiden, d.h. jeder fasst mit seinen Händen das Gemüse an, was nicht unbedingt appetitlich ist, wenn man sich so vorstellt was dieser vorher angefasst hat!? Die Nachmittagsjause lässt leider auch zu wünschen übrig! Es werden die Reste vom Vortag (oder Frühstück) angeboten, was grundlegend nicht falsch ist, aber man sollte sich wenigstens die Mühe machen es so anzurichten, dass dies nicht gleich auffällt! Ein absolutes NO GO hat sich dann am Abend ereignet. Als beim Duschen dann zum dritten Mal das Wasser komplett weg war, riefen wir in der Rezeption an, wo uns dann gesagt wurde: „Es tut uns leid, aber das kann um diese Zeit schon mal passieren, da ja jetzt die meisten Gäste am Duschen/ Baden gehen. Bitte warten sie eine Viertelstunde, dann sollte das Wasser wieder laufen.“ (Wort wörtlich)- was soll man dazu sagen?! Wir haben zwar bei der Abreise nach einer weiteren Schilderung des Problems ein kleines Entschuldigungspräsent erhalten, aber da sollte man sich wirklich grundsätzlich Gedanken machen!!!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum SkiliftSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2014 |
Reisegrund: | Winter |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Christiane |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Christiane! Zu Beginn möchten wir uns für Ihre wertschätzende Beurteilung bedanken und an dieser Stelle die angeführten Punkte begründen. Hinsichtlich des Frühstückbuffets ist einerseits zu bemerken, dass die Idee darin liegt das Gemüse selbst zu schneiden, da einem Ausdürren der unterschiedlichen Gemüsesorten vorgebeugt werden kann und andererseits die individuelle Schnittform dem Gast obliegt. Desweiteren sind wir darum bemüht eine ressourcenschonende und ökologisch nachhaltige Küche anzubieten, demnach werden auch einwandfreie Lebensmittel wieder verarbeitet. Im Bezug auf die Funktion der Dusche muss festgehalten werden, dass dieser sehr seltene Vorfall uns sehr Leid tut aber wir selbst von diesem Zwischenfall betroffen waren, da dies absolut nicht auf unserer Tagesordnung steht. Wir können Ihnen versichern ständig an der Verbesserung unserer Prozesse zu arbeiten, da die Gästezufriedenheit die oberste Priorität einnimmt. Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie uns wieder in unserem Hause besuchen und sich von den Verbesserungen ein neues Bild machen! Ihr Salzburger Hof Team