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Christiane (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Februar 2014 • 1-3 Tage • Winter
Es fehlt die liebevolle und durchdachte Führung!
5,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Grundlegend ist das Hotel vom Äusseren sehr einladend, vom Inneren sehr geschmackvoll Eingerichtet und auch das Personal ist sehr bemüht, doch leider fehlt im Allgemeinen die liebevolle Führung. Es sollte in einem 4* Hotel angeboten werden, dass die Koffer ins Zimmer gebracht werden, zumindest wenn der Gast am Morgen anreist, den Tag auf der Skipiste verbringt und sein Gepäck im Gepäckraum zwischenlagert (in vergleichbaren Hotels werden einem die Koffer bereits beim Auto abgenommen). Ein absoluter Hygienemangel ist beim Frühstücksbuffet das Gemüseangebot- jeder Gast muss sich seine Tomaten, Paprika,… selber auf einem Brett aufschneiden, d.h. jeder fasst mit seinen Händen das Gemüse an, was nicht unbedingt appetitlich ist, wenn man sich so vorstellt was dieser vorher angefasst hat!? Die Nachmittagsjause lässt leider auch zu wünschen übrig! Es werden die Reste vom Vortag (oder Frühstück) angeboten, was grundlegend nicht falsch ist, aber man sollte sich wenigstens die Mühe machen es so anzurichten, dass dies nicht gleich auffällt! Ein absolutes NO GO hat sich dann am Abend ereignet. Als beim Duschen dann zum dritten Mal das Wasser komplett weg war, riefen wir in der Rezeption an, wo uns dann gesagt wurde: „Es tut uns leid, aber das kann um diese Zeit schon mal passieren, da ja jetzt die meisten Gäste am Duschen/ Baden gehen. Bitte warten sie eine Viertelstunde, dann sollte das Wasser wieder laufen.“ (Wort wörtlich)- was soll man dazu sagen?! Wir haben zwar bei der Abreise nach einer weiteren Schilderung des Problems ein kleines Entschuldigungspräsent erhalten, aber da sollte man sich wirklich grundsätzlich Gedanken machen!!!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2014
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christiane
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Christiane! Zu Beginn möchten wir uns für Ihre wertschätzende Beurteilung bedanken und an dieser Stelle die angeführten Punkte begründen. Hinsichtlich des Frühstückbuffets ist einerseits zu bemerken, dass die Idee darin liegt das Gemüse selbst zu schneiden, da einem Ausdürren der unterschiedlichen Gemüsesorten vorgebeugt werden kann und andererseits die individuelle Schnittform dem Gast obliegt. Desweiteren sind wir darum bemüht eine ressourcenschonende und ökologisch nachhaltige Küche anzubieten, demnach werden auch einwandfreie Lebensmittel wieder verarbeitet. Im Bezug auf die Funktion der Dusche muss festgehalten werden, dass dieser sehr seltene Vorfall uns sehr Leid tut aber wir selbst von diesem Zwischenfall betroffen waren, da dies absolut nicht auf unserer Tagesordnung steht. Wir können Ihnen versichern ständig an der Verbesserung unserer Prozesse zu arbeiten, da die Gästezufriedenheit die oberste Priorität einnimmt. Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie uns wieder in unserem Hause besuchen und sich von den Verbesserungen ein neues Bild machen! Ihr Salzburger Hof Team