Hotel Samerhof und Nebenhäuser

Sehr geehrter Herr Johann, vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir wie folgt beantworten möchten: Sie haben ein "Familien AI Hotel" gebucht; wir müssen im Moment davon ausgehen, dass wir schlicht und einfach das "falsche Hotel" für Sie waren. Ihre Altersgruppe finden wir eher selten in den Monaten Juli und August - da haben wir einen großen Anteil an Familien mit Kindern. Sie haben den Zimmertypen "Doppelzimmer mit integriertem Stockbett" gebucht; das haben Sie auch vorgefunden; es handelt sich hierbei um ein typisches Familienzimmer; diese Zimmer haben im Schnitt ca. 35 qm²; mit getrenntem Sanitärbereich und Balkon; eigentlich ein super Zimmer-SPAR-Type, bei dem Kinder bis zum 10ten Lebensjahr kostenfrei schlafen! Unsere TV Geräte haben ca. 300 Programme; Sie haben leider den Modus: ORF 1, ORF 2 und ATV nicht verlassen; bei Nachfragen an der Rezeption hätten wir sofort Abhilfe schaffen können, Einfach gesagt: ein Bedienungsfehler! Wir verfügen über 4 Verpflegungsräumlichkeiten im Innenbereich und 2 Terrassen im Außenbereich; der Speisesaal "Ambiente" ist direkt neben dem Buffet; wir müssen davon ausgehen, dass Sie diesen nicht gesehen haben! Wir möchten uns nochmals für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel SAMERHOF**** bedanken und entschuldigen uns höflichst für Ihre Unanehmlichkeiten. Hochachtungsvoll Ihr TEAM SAMERHOF****