Hotel Senator

hier ist muss ich feststellen, dass allein die Küche eine konstant hohe Leistung abliefert. Was den restlichen Service angeht , bin ich erschüttert. Es fehlt bei den meisten Mitarbeitern an Freundlichkeit, Herzlichkeit, Englischkenntnissen rudimentärer Art und Problemlösungskompetenz. Es ist die Summe der Kleinigkeiten, die erschreckend ist. Bei vier Personen nur zwei Handtücher im Zimmer, Bettzeug für die Kinder nicht vorhanden, keine Fernbedienung für den Fernseher. Für alles muss man zur Rezeption laufen. Im Restaurant werden Tische nicht wieder abgeräumt, um einen Tisch zu bekommen, muss man den selbst säubern und das Personal suchen. Am Abend wartet man dann 30 Minuten vergeblich auf Kellner um Getränke zu bestellen. Die liefen dann bei der anschließenden Feier für die eigenen Kollegen doppelt so schnell. Sie können es also. Das Restaurant bietet wenige Tische für 7 Personen und war oft sehr überfüllt. Wenn der Neubau mit mehr Zimmern hier fertiggestellt ist,der auch die Aussicht in den Wald aus dem SPA verbaut, dann kann das mit dem Personal nicht mehr funktionieren. Es fehlt an Dienstleistungsbereitschaft, Herzlichkeit, einem Lächeln.... an allem was einen guten Gastgeber auszeichnet. Es war definitiv der letzte Besuch hier.

Es war zwar ein neu gestaltetes Zimmer, aber die Heizung und das Warmwasser waren eher lauwarm. Da musste erst eine elektrische Zusatzheizung beschafft werden, um zumindest das Bad zu erwärmen.

Wer polnische regionale Küche schätzt, der ist richtig hier. Die Küchencrew kocht auf gutem Niveau , füllt immer spontan nach und richtet sauber an.

Von Service kann hier an keiner Stelle die Rede sein. Wenn man nicht allem selbst nachläuft, dann passiert auch nichts. Kein Mitarbeiter kann mit einem Lächeln Gästebedürfnisse erkennen. Das beginnt im Restaurant, geht weiter in der Bar und setzt sich in der Sauna fort, Aromasauna mit Wasserdampfaroma wird es nicht sein. Der einzige Mitarbeiter, der proaktiv nörgelt ist der Bademeister, der einen Verbotskatalog im Kopf hat und den selbst in einem leeren Bad umsetzt. Spaß für Kinder ist unerwünscht.

Kolberg ist in der Nähe und es sind nur wenige Meter zum Strand, worauf es aber mir primär im Herbst und Winter nicht ankommt.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Angebote sind da im Haus. Leider alles in die Jahre gekommen und anstatt neu zu bauen, wäre es schlau , den Bestand zu erhalten und zu pflegen.