Hotel Sheraton New York Times Square

Völlig überteuertes heruntergekommenes Hotel mit schlechtem Service in exzellenter Lage. Nicht auf den Namen Sheraton vertrauen! Normalerweise steht diese Kette für Mindeststandards - nur eben nicht bei diesem Hotel.

Abgewohnt: Tapeten lösen sich, Möbel angestoßen und zerkratzt. Fleckiger Teppichboden - ekelig.

Frühstücksbuffet nur auf amerikanische Gäste eingestellt. Wer keine Donuts, Muffins, Pancakes, Waffeln und andere überzuckerte "Leckereien" mag, hat kaum Auswahl. Das Hauptrestaurant ist laut Auskunft der Mitarbeiter seit der Corona-Pandemie geschlossen. Wer abends im Hotel essen möchte, bekommt an der Bistro-Bar eine Karte mit sehr geringer Auswahl, mäßiger Qualität und - nach Art des Hauses - zu überteuerten Preisen.

Vor dem Frühstücksraum lange Schlange, wir haben jeden Tag 20-30 min warten müssen. Als wir endlich rein durften sahen wir zu unserer großen Überraschung, dass ca. 40% der Tische leer waren! Auf Nachfrage hieß es, es wäre zu wenig Persona da, was aber nicht stimmte. Es ist sowieso ein Buffet, an dem sich die Gäste selber bedienen und das vorhandene Personal war zum Abräumen völlig ausreichend. Unverständliche Situation und das jeden Morgen. Auf Beschwerden wird nicht reagiert. Das Personal ist unfreundlich und sichtlich genervt. Einer der Mitarbeiter erzählte uns, dass sich seit der Pandemie das Management um nichts kümmert. Was immer der Grund für die Missstände sein mag, kann mir als Gast egal sein. Bei einer "walk-in rate" von 580,00 $ und Frühstück für 30 $ extra kann man mehr verlangen als das was dieses Hotel abliefert. Wir haben natürlich über das Internet gebucht und weniger bezahlt, aber immer noch viel zu viel für diese Gegenleistung.

Sehr zentrale Lage in der 7th Avenue Ecke 53. Straße. Ca. 7 min zu Fuß zum Broadway, 8 min zum Central Park. Besser geht es kaum. Die Lage ist aber auch das einzig gute an diesem Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Gym vorhanden, aber kein Pool, keine Sauna