Hotel Sonnblick

Sehr geehrter Herr Wilhelm F. Sie hatten Zimmer 125 und haben mit einem weiteren Ehepaar auf Ihren Wunsch hin einen gemeinsamen Tisch im Restaurant gewählt. Ich hatte täglich Gelegenheit mit Ihnen zu sprechen, Fragen zu beantworten, Informationen weiterzugeben und selbstverständlich Sie zu bedienen. Es hat immer Spaß gemacht da Sie und Ihre Frau sehr freundlich, lustig und aufgeschlossen waren. Sie haben weder etwas reklamiert noch um Verbesserung irgendeiner Leistung gebeten und daher verwundert mich Ihre Bewertung die in teilen definitiv nicht der Wahrheit entspricht. Dieses Pauschalangebot wurde geschaffen um den, an sich teuren Wintersport auch Familien mit Kindern und Normalverdienern, zu ermöglichen. Es sollen 90% der gängigsten Leistungen abgedeckt werden und die Nebenkosten wie Skipass Getränke usw. überwiegend enthalten sein. Frühstücksbuffet: Müsli, Cornflakes, Milch, Joghurt, Bienenhonig, Marmeladenbuffet mehrere Sorten, Streichkäse- Schmelzkäse, mindestens 2 Sorten Wurst und 2 Sorten Käse, jeweils von Tag zu Tag abwechselnde Sorten, jeden zweiten Tag Eier, Semmeln Roggenbrot Vollkornbrot, Rosinenzopf, Jus, Butter, Margarine, Heißgetränke nach Wunsch, Teebuffet 10 Sorten. Wurst: Krakauer, Pikant, Wiener, Tiroler, Extra, Karawankensalami, Wacholderschinken, Pizzablock, Hauswurst, Käsewurst, Selchrollschinken, Kalter Schweinsbraten, Schinkenwurst, Leberwurst, Frühstücksspeck, üblicherweise drei Sorten - mindesten 2 Sorten pro Tag. Käse: Edamer, Emmentaler, Gauda-Stange, Bergtilsitter, Pfefferblock, Paprikablock, Brie, Drautaler, Graf Görz, Holländischer Gauda und viele Sorten Schmelz- und Streichkäse, üblicherweise drei Sorten - mindesten 2 Sorten pro Tag. „Keine Saunahandtücher“ ist eine glatte Lüge. Jeder Gast hat im Zimmer ein Badetuch das dort wie auch die Handtücher bei Bedarf täglich gewechselt wird. „Zum Frühstück keine Eier“ ist ebenfalls eine Lüge. „kein Schinken“, … Richtig ist, dass Zimmer 125 keinen Balkon hat. Es hat aber auch niemand weder in der Ausschreibung noch im Prospekt einen Balkon für jeden Kunden versprochen bzw. zu gesagt. Erwartungen und Ansprüche sollten sich nach dem bezahlten Reisepreis richten. Einzubeziehen ist der Skipass der einen realen Gegenwert von rund € 200,-- darstellt. Zukünftig sollten Sie um Ihre gehobenen Ansprüchen zu befriedigen vorab auch das notwendige Kleingeld investieren! Wir wünschen Ihnen alles Gute - Familie Klaus Lusser