Hotel & Spa Der Steirerhof Bad Waltersdorf

Vielen Dank für Ihre offenen Worte und die ausführliche Rückmeldung. Wir schätzen es sehr, wenn Gäste sich die Zeit nehmen, ihre Eindrücke zu schildern – auch dann, wenn sie kritisch ausfallen. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie – anders als nahezu all unsere Gäste – nicht von unserem Haus überzeugen konnten. Wir sind sehr stolz auf die Auszeichnung unserer Grüne Haube, die bestätigt, dass wir nahezu ausschließlich biologische und regionale Lebensmittel verwenden. Ebenso dankbar sind wir auf unser Netzwerk an Landwirten aus der Region, die uns mit hochwertigen Produkten versorgen. Einer unserer langjährigen Partner beliefert uns beispielsweise jährlich mit über 30 Tonnen Äpfeln – wir verwenden ausschließlich diese –, was unsere starke regionale Verwurzelung unterstreicht. Unsere Getränke- und Weinpreise liegen im Vergleich zu unseren Marktbegleitern in der Regel unter dem Durchschnitt, da es uns wichtig ist, unseren Gästen ein stimmiges Erlebnis zu bieten – qualitativ hochwertig und dennoch fair. Falls Sie allerdings unsere Raritäten-Weine im Offenausschank meinen, so geben wir Ihnen recht, dass diese natürlich höher sind als normal ausgebaute und kürzer gereifte Weine. Dass unser Haus und die dazugehörigen Dienstleistungen ihren Preis wert sind, davon sind wir überzeugt. Die Vielzahl an Mehrwerten, die wir unseren Gästen bieten, ist in dieser Form einzigartig – und macht uns in vielerlei Hinsicht nicht direkt vergleichbar mit anderen Häusern. Wir finden es schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dennoch bedanken wir uns für Ihre offenen Worte und Ihr teilweise konstruktives Feedback. Vielleicht dürfen wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen und Ihnen zeigen, was viele unserer Gäste so an uns schätzen. Grundsätzlich legen wir großen Wert auf das persönliche Gespräch vor Ort, um Anliegen direkt zu klären und Missverständnisse zu vermeiden. Schade, dass wir diese Chance bzw. Möglichkeit nicht hatten. Zum Abschluss möchten wir noch erwähnen, dass wir für Ihre vorzeitige Abreise keinerlei Stornierungsgebühren verrechnet haben – ein Service, der ebenfalls zu unseren besonderen, oft nicht vergleichbaren Mehrwerten zählt. Ebenso sind wir verwundert, dass Sie unseren über 3.000 m² Wellnessbereich (mit 10 Saunen, 7 Pools und privater, hauseigener Therme) als klein bezeichnen, was uns in Summe darüber nachdenken lässt, ob Sie wirklich bei uns zu Gast waren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute. Mario & Anita Pabst mit allen Steirerhof-Herzensmenschen