Hotel & Spa Ferrer Janeiro

Sehr geehrter Rudolf, Als erstes möchten wir uns im Namen der Direktion, sowie des gesamten Personals bei Ihnen herzlich entschuldigen. In Bezug auf die Reinigung des Appartments und die Freundlichkeit des Personals im Concord werden wir mit den entsprechenden Abteilungen Rücksprache halten und werden alle Massnahmen ergreifen, so dass so etwas nicht noch einmal vorkommt. Desweiteren werden wir darauf achten in dieser kommenden Saison natürlich den Gästen bescheid zu geben, falls bestimmte Einrichtungen nicht mehr zur Verfügung stehen, wir freuen uns jedoch das Ihnen unser Essen geschmeckt hat. Wie Sie aus weiteren Meinungen in Holidaycheck ersehen können, haben wir mi Allgemeinen eine gute Note für unser Hotel bekommen, wir sind dennoch immer offen für konstruktive Kritik, wie die Ihre, denn dadurch gehen wir sicher, das solche Einzelfälle nicht wieder passieren und wir uns stetig verbessern. Wir wissen, das Ihnen dieses Schreiben nun nicht hilft um Vergangenes ungeschehen zu machen, aber im Falle eines weiteren Urlaubs in unserem Hotel, möchten wir Ihnen versichern, das wir Sie gerne dafür entschädigen möchten und hoffen somit wieder Ihr Vertrauen gewinnen zu können. Für weitere Fragen und Information, stehen wir Ihnen jederseit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen, Corinna Klünder Ferrer Hotels