Hotel & Spa Ferrer Janeiro

Das Hotel gehört in die durchschnittliche Kategorie, was wir auch erwartet haben. Das Hotel ist aber unserer Meinung nach nicht geeignet für die Familien mit ganz kleineren Kinder.

Das Zimmer ist sicher in der letzten Zeit renoviert (nicht der neuste Standard) aber sehr sehr sauber. Hier können wir nur den Lob für die Putzpersonal aussprechen. Das Zimmer ist leider zu klein und mit einem unnötigen Sofa drin und Elternbett, war es fast kaum Platz noch da für das Kinderbett.

Bar und Restaurant: Getränke und Essen waren ok, aber fast immer das gleiche Angebot für das Essen. Da wir 2 Wochen dort waren haten wir nach einer Woche überhaupt keinen Lust dort etwas zu essen. Man konnte merken dass es viele Gerichte gibt, die aus en restlichen Spezialitäten vom Tag vorher gemacht wurden. Ab und zu waren die Teller von unten nicht ganz gewaschen und mit Essenreste verklebt. Das Essen hat geschmeckt und Personal war toll.

Service ist das grosse Bereich aber wir konzertieren uns hier auf das Wichtigste was wir bemerkt haben. Rezeption und Allgemeines: Schon beim ersten Tag als wir angekommen sind, haben wir bemerkt dass im Zimmer der Schrank fehlt. Es war da eine Art des offenes Schrankes aber unserer Meinung nach für eine Familie mit dem Kind, welche 14 Tagen im Urlaub bleibt, ungenügend. Man kann nicht alle Sachen rauspacken und muss sich ständig aus dem Koffer bedienen. Nach unserer Anfrage, ob es im Hotel ein Zimmer mit dem richtigen Schrank gibt, wurde uns beantwortet, dass alle Zimmer diese Schränke haben und das sei das Hotelkonzept. Ok, wir dachten na ja Pech gehabt aber man kann auch ohne Schrank die Ferien geniessen. Danach merkten wir dass im Zimmer das Kindbett fehlte. Unser Sohn ist erst 2 Jahren alt, schläft noch nicht allein und da war nur noch ein Sofa in der Höhe des Elternbetts. Wir sind dann zu der Rezeption gegangen und uns wurde gesagt, das Kinderbett kommt sofort. In paar Minuten war eine Dame da mit dem Bett und wir dachten, dass Sofa wird jetzt rausgenommen. Sie meinte nein, dass können sie ja nicht rausnehmen und wir müssen das Kinderbett irgendwo da im Zimmer hinstellen. Das Zimmer ist generell sehr klein und wir haben wirklich keine Möglichkeit gesehen das Bett noch irgendwo zu platzieren ohne dass es für alle ungemütlich und unbequem wird. Nach unserer Reklamation, hat die Dame dann die Rezeption angerufen und uns die Telefon gegeben. Herr Rudy (hoffe habe seinen Name richtig geschrieben) meinte sie haben keinen Lager im Hotel und können Sofa nicht rausnehmen wir müssen uns entscheiden, entweder nehmen wir das Sofa oder Kinderbett. Das Hotel hat keinen Lager aber ist es Ok wenn in unserem Zimmer wie in einem Lager aussieht. Wir haben dann Elternbett etwas verschoben und Kinderbett zwischen Elternbett und Fenster platziert und dann haten wir nicht mal 2 cm platz noch dazwischen. Da dort Luft nicht richtig zirkulieren konnte und es in der Nacht sehr warm war war unser Sohn mehrmals in der Nacht wach und wir mussten ihn zu uns nehmen. Das Kinderbett hat auch sehr komisch gestunken. Aus diesem Grund wurden wir das Hotel keiner Familie mit kleinen Kinder empfehlen. Einen Tag später wurde uns ein grösseres Zimmer für behinderten Menschen angeboten (mit einem richtigen Schrank?? und mehr platz) leider waren dort die Eingangstüre kaputt und Boden im Badzimmer so fleckig dass wir uns nicht vorstellen konnten unser Sohn dort zu baden somit haben wir dieses Angebot abgelehnt. Ebenfalls wurden uns in Abschlussrechnung 21 Euro für welche Bar Sachen verrechnet obwohl wir nie etwas am Bar bestellt haben was nicht im All Inclusive war. Wir haben das am letzten Abend bemerkt und morgen bei der Anmeldung wurde uns gesagt dass wir kein Geld zurück bekommen können weil wir es mit der Karte bezahlt haben und wir ein Mail an die Direktion schreiben müssen. Sauberkeit im Hotel Allgemein: am 0. Etage vor dem Lift (innen) und auf dem Kinderspielplatz sehr grosse Kakerlaken gesehen, was nicht so toll war.

Der Weg zum Hotel war nicht lang, was aber nicht so toll war ist der einzige Strand in der Nähe. Nicht ganz gepflegt, man konnte die benutzten Kondoms auf dem Strand sehen. Besserer Strand gibt es ca. 2 km in die Richtung Stadt, was wir jedem empfehlen können. Man muss was Zeit fürs Laufen einplanen aber es lohnt sich wirklich. Dort ist der Strand viel sauberer, gibt es mehr Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants in der Nähe, Wasser ist sehr klar und gut für die Kinder geeignet.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Da geben wir viel Lob an das Team welches die Kinder beschäftigt hat - sie haben so viel Mühe gegeben und waren so freundlich gegenüber Kinder, unser Sohn hat es geliebt die Zeit dort zu verbringen (vor allem Kids Tanzen). Spa war auch im Durschnitt, die Damen dort sprechen sehr schlecht Deutsch oder Englisch.