Hotel Stoiser

Liebe Frau Monika! Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre ehrliche Meinung und Ihre berechtigte Kritik bedanken. Nur wenn man Rückmeldungen bekommt, kann man auch entsprechend handeln und Verbesserungen tätigen. Auch wenn manche Zimmer längere Zeit nicht belegt sind, kontrollieren unsere Stubenmädchen nochmals alle Räume vor der nächsten Anreise. Das erwähnte Zusatzbett ist dabei wohl übersehen worden. Der Fehler liegt also bestimmt auf unserer Seite. Wir hätten uns trotzdem gewünscht, dass Sie uns schon vor Ort über diesen Mißstand informiert hätten. Es hätte bestimmt eine Lösung für dieses Problem gegeben (z.B. ein größeres Dreibettzimmer oder ähnliches). Leider können wir nicht nachvollziehen in welchem Zimmer Sie geschlafen haben, unsere Zimmer im Hauptgebäude sind aber erst vor 2 Jahren neu renoviert worden. Auch die Handtücher werden immer wieder nachbestellt. In Zukunft werden auch alle Zusatzbetten mit den sehr hochwertigen Kaltschaummatratzen ausgestattet sein. Wir versuchen unser Programm sehr abwechslungsreich zu gestalten. Es gibt einen Italienischen, einen Steirischen Abend und einmal wöchentlich Live-Musik an unserer Hotelbar. Jahreszeitenabhängig veranstalten wir auch Poolpartys, Kastanienbraten vor dem Hotel etc. Es ist natürlich schwierig auf alle Geschmäcker und Wünsche einzugehen und es tut uns sehr leid, dass unser Unterhaltungsprogramm nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir bedauern sehr, dass unser Haus Ihre Erwartungen offensichtlich nicht erfüllen konnte und möchten nocheinmal einen Appell an alle Urlauber richten. In Österreich sagt man: "Beim Redn kommen die Leut zsamm." Deponieren Sie Ihre Wünsche, Anregungen und Beschwerden direkt an Ort und Stelle und geben Sie jedem Hotelier und Hotelmitarbeiter die Gelegenheit, Verbesserungen gleich erledigen zu können und sich selbst die Chance unvergessliche Urlaubstage zu haben. Ihr Thermenhotel Stoiser, Daniela Brandl