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Katja (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2010 • 2 Wochen • Strand
Sehr enttäuschend und eine Zumutung
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Für die Bewertung des Hotels können wir leider nur ein "sehr schlecht" vergeben. Wir reisen seit 15 Jahren nach Agadir und haben bisher in anderen Hotel nur gute Erfahrungen gemacht. Vor der Buchung haben wir uns diverse Bewertungen durchgelesen und hinter den sehr schlechten Bewertungen typische Nörgler vermutet, aber nun müssen wir ihnen Recht geben. Nach der Anreise hatten wir zuerst Probleme, das gebuchte Familienzimmer zu erhalten. Man bot uns Doppelzimmer mit und ohne Aufbettung an und meinte, es gebe keine Familienzimmer. Nachdem wir auf einem Familienzimmer bestanden hatten, zeigte man uns ein Appartment, das man als Bruchbude bezeichnen kann. Meine Mutter, die mit uns reiste, bekam ein Einzelzimmer, das eine ebensolche Bruchbude war. Damit meinen wir, dass außer dem Bett sämtliche Möbel in einem sehr schlechten Zustand war: Stühle mit abgebrochenen Bein standen ausrangiert in den Ecken, die anderen Stühle brachen fast auseinander, die Einlegeböden in den Schränken waren so wackelig, dass man die Schränke kaum nutzen konnte, der Tisch ebenso. In unserem Bad war die Spülung defekt, bei meiner Mutter gab es kein Licht. Die Fenster ließen sich in allen Zimmern nicht richtig schließen. Die Wohnungen waren mit Kochplatte und Geschirr ausgestattet, was an sich sehr praktisch ist, ebenso mit Kühlschrank, aber alles war schmutzig. Und zwar nicht nur staubig, sondern richtig schmutzig. In einem Zimmer waren die Betten mit eindeutig benutzter Bettwäsche gemacht, die Handtücher waren auch benutzt. Wir wechselten daraufhin noch zweimal die Zimmer - im vierten Appartment hatten wir dann den Eindruck, dass es in diesem Hotel zwei Kategorien von Zimmern geben muss. Daher kommen vielleicht auch die sehr verschiedenen Bewertungen in diesem Forum. Das vierte Appartment wirkte auf den ersten Blick viel besser - keine maroden Möbel, funktionierendes Licht, Toilettenspülung, saubere Bettwäsche. Über den muffigen Geruch gingen wir hinweg, weil uns klar war, dass man in diesem Hotel nichts besseres bekommen würde. Bald stellten wir allerdings fest, dass in Bad und Küche Wasser aus der Decke tropfte und es viele Schimmelecken gab. Es war auch sehr feucht, das merkte man täglich an der Kleidung. Wir hatten zwar die Rezeption über das Tropfen informiert, es interessierte aber offenbar niemanden. Täglich beobachteten wir Handwerker, die mit diversen Rohrbrüchen etc. beschäftigt waren, auch meine Mutter hatte eine Überschwemmung im Zimmer. Insgesamt waren die Wände im Bad sehr, sehr schmutzig, seit Jahren nicht gründlich gereinigt. Wahrscheinlich war das Hotel von 20 Jahren gut, die Architektur fanden wir auch reizvoll, aber die Anlage ist eindeutig sehr ungepflegt. Wir finden, dass man auch für wenig Geld sich keine feuchten und ungesunden Zimmer antun muss. Das sind in keinem Fall 3 Sterne. Einfach ein anderes Hotel buchen. Agadir ist sehr schön und interessant, aber bis auf die Lage hat das Hotel nichts zu boeten, man ärgert sich nur.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Die Zimmer empfanden wir als Zumutung: siehe oben bei Hotelbewertung


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wir hatten Halbpension gebucht, Frühstück und Abendessen. Das Essen hat uns nicht besonders zugesagt. Zum Frühstück gab es Weißbrot, Brötchen, Croissants, aber sonst wenig dazu - rohe Zwiebeln und Gurken, Marmelade, die man sich mit einer sehr großen Kelle auf einen Teller oder Tasse schaufeln musste, Honig, Butter. Keinen Käse, der fehlte uns irgendwie. Manchmal hatte man das Glück, zur Abwechslung einige der schnell vergriffenen Wurstscheiben zu ergattern. Eierkuchen oder Omelette konnte man sich braten lassen, das ging allerdings sehr langsam und war mit Anstehen verbunden. Das Abendessen war einmal pro Woche sehr gut - marokkanische Speisen und relativ vielfältig. Sonst gab es Brot, kleine Fleischportionen (quasi auf Zutelinh, bereits in den ersten 5 Minuten nach Eröffnung des Buffets waren sie alle, Nachfüllen dauerte lange), manchmal Fisch, ein bis zwei Gemüse, Kartoffeln, Nudeln mit Sauce. Alles war nicht unbedingt von den talentiertesten Köchen zubereitet, aber durchaus essbar, wenn man keine Gourmetküche wünscht und abends einfach satt werden und dann wieder spazieren gehen will. Für Kinder war diese Auswahl allerdings schwierig. Grundsätzlich wurde wenig Interesse gezeigt, mal ausgegangene Teller, Gläser, Besteck usw. nachzulegen, das Engagement des personals war da sehr dürftig.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal an der Rezeption war größtenteils freundlich, manchmal jedoch etwas reserviert und angesichts unserer Probleme mit den Zimmern nicht sehr engagiert. Uns hat schockiert, dass Zimmer in derart schlechtem Zustand sind, das Personal aber immer nur "Kein Problem" sagte und uns dann eben schnell ein anderes (schlechtes) Zimmer gab. Ein "Tut uns leid" oder eine Entschuldigung hätten dazugehört, finden wir. Gleiches Verhalten haben wir auch im Umgang mit anderen Gästen erlebt. Das Reinigungspersonal war sehr nett, geputzt wurde nicht SEHR gut, aber für uns war das akzeptabel. Das Rezeptionspersonal sprach Deutsch und/ oder Englisch, sprachlich gab es keine Probleme. Am freundlichsten haben wir die Kellner erlebt. Sie waren immer sehr aufmerksam und nett.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage gefiel uns gut. Wer es sehr ruhig mag, sollte nicht dort wohnen, denn je nach Lage der Zimmer bekommt man viel vom Straßenlärm und bunten Händlertreiben mit. Uns störte das jedoch nicht, wir fanden es gut, dass man immer etwas zum Schauen und Bummeln hatte und schnell am Strand war.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katja
    Alter:36-40
    Bewertungen:1