Hotel Taj Cape Town

Im August 2014 war ich total begeistert gewesen vom TAJ HOTEL KAPSTADT. Deshalb habe ich dieses Hotel für 12 Nächte im Juli 2015 besucht. Welch ein krasser Wandel. Die Atmosphäre war frostig, unverbindlich. Große Schwächen beim Frühstück: Präsentation und Qualität wurden -trotz häufiger Hinweise meinerseits- weitgehend ignoriert. Total geschockt war ich aber bereits am 2. Tag, als mir der Front of House Manager sehr frostig mitteilte, man habe meine Sachen ( zum Teil Objekte, die ich 2014 in Kapstadt gekauft hatte ) weggeworfen. Dabei hatte ich den Concierge noch vor meiner Abreise im August 2014 gefragt, ob ich eine Tasche mit persönlichen Gegenständen bis zum nächsten Aufenthalt im Juli 2015 im Hotel aufbewahren könnte. Er hatte damals freundlich mein Anliegen bejaht, unterstützt und die Tasche mit den Objekten deponiert. Umsomehr war ich jetzt entsetzt über die Aktion des Hotels. Von mir erbetene Gespräche ( mündlich bzw. auch schriftlich ) mit dem General Manager wurden in der gesamten Zeit von 12 Tagen komplett ignoriert. Viele Serviceleistungen ( Morgenservice bzw auch der Turn Down Service, Weckdienst, morgendlicher Kaffeeservice weisen große Mängel auf ( zum Teil nicht erledigt, selbst auf Nachfrage, zum Teil unfreundlich ) Ich werde bereits ca. 15 Mal in Kapstadt. In dieses Hotel werde ich nie wieder einen Fuß setzen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife