Hotel Terra

Meine Meinung zum Kurhotel Terra: Als ich mit meinem Sohn gegen Abend im Kurhotel Terra eintrafen und das Zimmer bezogen hatten empfanden wir in keiner Weise die vertraglich zugesicherte Leistung auch nur annähernd bestätigt. Wir empfanden das Zimmer als extrem klein, zugestellt mit alten schwarzen Schränken und Mobiliar, einem Plastikteppich einem Bad bei dem u. a noch eine alte, vergammelte Duschhalterung hing etc. Das ganze Hotel kam uns komplett verlassen vor. Alle Gemeinschafträume waren total leer. Nirgends war Personal. Es standen Besen und andere Sachen in Ecken und Nischen. Das Mobiliar und Wände, Treppen, Lift etc. machten für uns einen sehr schlechten, alten Eindruck auch wenn da mal drübergestrichen wurde. Die Flure, Treppenhäuser und Räume glichen in meiner Vorstellung einem Sozialbau. Die Bilder mit denen beim Hotel Terra auf der Website von Hogatours und Ingtours geworben wird sind vom städtischen Thermalbad. In dem Angebot im Internet des Veranstalters und/oder des Vermittlers heisst es u. a: "Das vollkommen renovierte traditionelle Haus im ruhigen Zentrum des Kurortes hat 35 gut eingerichtete Zweibettzimmer mit Dusche/WC, TV-Sat, Kühlschrank, einige mit Aufbettung für Kleinkinder (Schlafsessel). Das Haus ist für Rollstuhlfahrer geeignet, drei Zimmer sowie der Aufzug und Zugang sind speziell ausgestattet. Die zentrale Rezeption befindet sich im Kurhaus JANSKY DVUR. Parkmöglichkeiten am Haus. Zum Hotel gehört auch ein Thermalbassin, das mit dem Haus mit einem Lift verbunden ist." Die Bilder auf der Website suggerieren tatsächlich ein Hotel mit Komfort und Stil. 3 Sterne soll es haben. Das ist meines Erachtens ein Witz. Das Hotel Terra entspricht meines Erachtens nicht annähernd dem Standard den Hogatours oder auch Ingtours auf ihren Websites beschreiben und bebildern. Vor Ort habe ich dann keine Reiseleitung oder Repräsentanz von Hogatours oder Ingtours vorgefunden. Beim Reiseveranstalter war telefonisch niemand zu erreichen, da es bereits 20:00 Uhr war. Ich habe mich deshalb an die Rezeption von Janskky Dvur (Nebenhotel) gewandt die uns ja wie von dem Veranstalter mitgeteilt wurden und die uns auch die Schlüssel ausgehändigt und uns eingewiesen haben. Diese Damen und Herren waren der Meinung dass z.B. ein Hotelzimmer in Berlin Charlottenburg oder Österreich nicht besser sei für den Preis, so dass mir klar wurde, dass ich hier nicht auf Unterstützung/Änderung hoffen konnte. Natürlich ist dem meiner Meinung nach in keiner Weise so. Ich habe mir dann die Rückgabe der ausgehändigten Schlüssel und die Nichtinanspruchnahme der Leistungen von der Leiterin bestätigen lassen und nach langer Reise eine andere Unterkunft gesucht. Noch einmal: Das Kurhotel Terra und die Zimmer sind nicht annähernd so, dass ich darin meinen Urlaub verbringen möchte. Meines Erachtens entsprechen sie in keiner Weise, auch nur annähernd den Beschreibungen auf der Website. Wir haben nach dem Zusenden der Fotos und einem Anschreiben nur die Hälfte des Reisepreises zurückbekommen. Ich hatte gottseidank eine Menge Fotos und Filme des Hotels gemacht. Für den vollen Reiseersatz hätte ich klagen müssen.

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