Hotel THB Tropical Island

Wir waren mit unsere Tochter, damals noch ein Jahr alt und mit meiner Mutter im Sun Island. (In zwei nebeneinander liegenden Bungalows). Unsere Anlage war damals knapp zwei Jahre alt und somit noch wenig abgenutzt. Die Sauberkeit war auch o.k. Sun Island traff also rein äußerlich unsere Erwartungen voll uns ganz. Allerdings entsprachen die Hotelleistungen nicht mehr der Katalogbeschreibung, da wir mit zu den letzten angereisten Alltoursgästen gehörten. Nach uns wurde das Hotel für zwei Wochen geschlossen, teilweise renoviert und in Primasol Sun Island umbenannt. Alltours stieg aus dem Vertrag mit Sun Island aus ( weswegen wohl mit Reklamationen auch so unfair umgegangen wurde). Für uns, die dieses Hotel bereits im November 2004 gebucht hatten, gab es keine Unterrichtungen von massiven Änderungen im Vorfeld (gehe ich gleich nochmal genauer drauf ein). Denn unter solchen Vorraussetzungen hätten wir umgebucht. Und nun zur örtlichen Alltours-Reiseleitung: Als wir uns das erste mal über das Essen beschwert haben, wurde uns von der Reiseleitung mitgeteilt das das Sun Island keine 4 Sterne-Anlage ist sondern eine 4 Kästchen-Anlange. Wir kamen uns echt verarscht vor. Alltours hat Kästchen Bewertungen die nicht den Sternen entsprechen. Uns wurde jedenfalls im Reisebüro dieser Urlaub als 4 Sterne verkauft. Auf die fehlende Animation und den Mangel an Personal wurde garnicht eingegangen. Die Aufgabe der Reiseleitung bestand darin Beschwerden abzuwimmeln und unfreundlich zu sein. darin war sie auch gut. Es waren immer sehr lange Schlangen, wenn Alltours Sprechstunde hatte. Und obwohl wir uns vor Ort schriftlich beschwerten und zuhause eine Mängelliste nach Alltours schickten, bekamen wir nichts zurückerstattet. Obwohl Leistungen nicht erbracht wurden. Wir waren schon oft mit Alltours im Urlaub und immer sehr zufrieden doch diesmal war es das letztemal. Alltours nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Die Bungalows waren in Größe und Ausstattung absolut ihr Geld wert. Es war sauber und sehr geschmackvoll eingerichtet. Die Gartenanlage war gepflegt. Was will man mehr!

Zum Essen gab es nicht viel zu sagen. Fürchterlich! Wir hatten den Eindruck, das vor der Schließung nochmal alle Reste aus der Kühltruhe geholt wurde. Sehr wenig Abwechslung und nicht gewürzt. Unsere Tochter litt in der zweiten Urlaubswoche unter massiven Durchfall der erst wieder zu Hause aufhörte. (Eigentlich verträgt unsere Tochter alles und wir waren auch nicht das erste mal mit ihr in den Süden). Die Brötchen die es morgens zum Frühstück gab, wurden auch Mittags und Abends aufgetischt, Steinhart! Kurzum, so ein Essen haben wir noch nie erlebt.

Wie schon gesagt wir waren die letzten Gäste im Sun Island und wir waren auch nicht mehr viele. Deswegen gab es auch nur noch eine Notbesetzung (Wie wir vom Oberkellner erfuhren). Zahlreiches Personal war schon entlassen worden, die Animation viel komplett aus (war nur noch einer da, der auch zwei Tage vor uns abreiste), Putzfrauen kamen erst nachmittags zu uns. Es hatte nur noch eine Bar an der Rezeption auf welche mit einem Mitarbeiter völlig unterbesetzt war bei einem All-inklusive-Angebot. Lange Wartezeiten!!! Mir tat nur das arme Personal leid, denn sie waren die "Schießfiguren" für verärgerte Gäste. Völlig überarbeitet, angemotzt von den Gästen, aber immer noch freundlich. Und die Reiseleitung?

Die Lage war o.k. Mit Buggy gingen wir 20 Minuten zum Strand, ohne Buggy klappt es vielleicht in 15 Minuten. Laßt euch unbedingt eine Chipkarte (5 Euro) für den Hinterausgang geben. Somit müßt Ihr nicht um die ganze Anlage herumlaufen (die Größe ist nicht zu unterschätzen). Wir waren das sechstemal auf Lanzarote und mieten uns immer einen Leihwagen für ein paar Tage. Auf eigene Faust Ausflüge zu machen ist doch am schönsten. Hinter unserem Hotel waren zahlreiche verlassene Baustellen, die fürs Auge wohl nicht so schön sind, aber wir waren froh keine Staub- und Lärmbelästigung zu haben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation fehlte ganz, der Internetraum war abgeschlossen. Wenn der Supermarkt in der Anlage offen hatte, konnte man dort den Schlüssel abholen. Wo doch so schöne Unterhaltungsmöglichkeiten laut Alltours-Katalog angeboten wurden!