Hotel THB Tropical Island

Die Anlage selbst ist eigentlich sehr schön angelegt und der Park ist sehr gepflegt. Leider war der Hauptpool, die Pool Bar, der Kinderspielplatz, der windgeschützte Kinderpool und der Supermarkt geschlossen. Ein Animateur ist für die komplette Anlage zuständig, d. h. für das Sportprogramm, den Miniclub und das Abendprogramm. Die sogenannte abendliche Show ist zu 80% ein Quiz oder Bingo. Falls es eine Show gibt in unserem Fall eine Flamenco-Show beginnt diese um 21. 30 Uhr und endet um 22. 00 Uhr. Die Reptilienshow am Abend davor ist überhaupt nicht erschienen. Alternativprogramm: Bingo Im Show room (Saal für die sogenannten shows) empfiehlt sich die Mitnahme von einer warmen Jacke da es sehr kalt ist. Kinderdisco ist von 20. 30Uhr - 21. 00 Uhr und an der Bar ist mangels Personal Self service angesagt. Sauberkeit könnte besser sein z. B im Toilettenbereich des Restaurants der penetrante Geruch nach Urin und die verbogenen Türrahmenund die Staubschichten auf den abgeschlissenen Stühlen in der Bar. Bedingt durch den ständigen Wind in Lanzarote achten Sie darauf dass das Hotel einen windgeschützten Pool hat. Mit Kindern empfiehlt sich die Strandlage, da man durch die shuttle-Bus-Pläne inklusive langer Mittagspausen zeitlich sehr stark eingegrenzt wird.

Küchenhandtücher für die Appartments sind ausgefranst und haben Löcher (wobei dies erst nach 4 Tagen im Zimmer auftauchte und dort verweilte bis zur Abreise) Am Herd sind noch die Essensreste vom Vorgänger und dem Hotelgast davor? Föhn war defekt Der Boden, Handtücher und die Bettwäsche isind sauber. Die Einrichtung entspricht den veröffentlichten Bildern. TV: SAT und KIKA

Es gibt 2 identische Restaurants: Keine Unterschiedliche Speisen- sondern nach Anzahl der Gäste geöffnet. Qualität ist ok und die Auswahl ist auch reichlich. Es gibt nur große Gabeln (keine Kuchengabeln) für ein familienfreundliches Hotel ist für kleinere Kinder schon etwas mühsam diese große Gabeln zu halten. All inclusive sind Getränke. Frühstück, Mittagessen und Abendessen in Buffetform. Falls Sie zusätzliche Snacks erwarten - gibt es diese in Form von einem Obstkorb in der Bar und am Mittag dem Kuchen vom Vortag. Leider befindet sich das Restaurant im Keller und es gibt nur eine eingeschränkte Möglichkeit draussen zu sitzen.

Das Servicepersonal im Gastronomiebereich, des shuttle-Bus und der eine Animateur sind sehr freundlich. Der Umgang mit Beschwerden iwird vom Management patzig und arrogant abgefertigt. Check-In verschweigt Ihnen sehr viel Informationen. Sie erhalten Mindestinfo: Restaurant, Hotelzimmer und die Bar. Alles muss mühsam erfragt werden. Fremdsprachenkenntnisse man spricht Deutsch, Englisch oder auch nur Spanisch. Anrufe ab 19. 00 Uhr bis 08. 00 Uhr morgens können nur durchgestellt werden wenn Sie fliessend spanisch sprechen. Fragen oder check-in verlaufen dann mit Zeichensprache. Wake-up calls erfolgen verspätet und sie erhalten ein Ansprache in Spanisch. Kinderbetreuung entfällt bedingt durch fehlende Vereinbarkeit von Alter des Kindes und angebotenem Programm. Zusätzliche Serviceleistungen werden nach ca 10Std und 3maligen Nachfragen erledigt: Beispiel frische Bettwäsche weil Kind es nicht rechtzeitig zur Toilette geschafft hat. Sie erhalten dann einfache Bettlaken und keine dickere wasser undurchlässige Bettwäsche wie bei der Anreise. Zimmerreinigung an 2 Tagen in der Woche wird das Zimmer nicht gereinigt. Unser Zimmer wurde zu 90% erst nach 14. 00 Uhr gereinigt und kollidierte sehr oft mit dem Mittagsschlaf von meinem Kind.

Leider gibt es direkt um das Hotel nichts, ausser eine grosse Strasse und eine Neubaugebiet. Parkmöglichkeiten gibt es ausreichend. Die Transferzeit zum Flughafen direkt liegt unter 30 Minuten. Ausflugsmöglichkeiten kann man direkt im Hotel buchen. Shuttlebus zum Strand fährt vom Hotel zum Strand: 10. 00 , 11. 00, 12. 00 , 13. 00 15. 00 16. 00 17. 00 Uhr. Vom Strand zum Hotel: 11. 15, 12. 45, 13. 15, 15. 15 , 16. 15, 17. 15 Uhr Für Erwachsene ist der Weg zum Strand und zum nächsten Ort gut zu bewältigen. Für Kinder ist es sehr langweilig an einer Strasse entlang zu laufen, daher zieht sich der Weg ins Unermessliche.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wellness gibt es - aber mangels Kinderbetreuung hatte ich keinen Zutritt. Am Eingang hängt ein Schild mit dem Hinweis Personen unter 18 Jahren ist der Zutritt verboten. Die homepage des Hotels nennt das Indoor pool! und es wird nicht erwähnt das der Indoor pool ein Wellnessbereich nur für Erwachsene ist. Fitnesscenter habe ich keins gefunden. Ich vermute das es sich im Wellness Bereich verbirgt und ich bedingt durch mein Kind keinen Einlass im familienfreundlichen Hotel hatte. Der Mini club hat nur ab und zu jeweils ein Programm von 1 Std. z. B Quiz mit Zettel und Stift quer durch die Anlage (Was sollen die jüngeren Kinder damit anfangen), oder 1 Std Wassermalfarben. Der Kinderspielplatz ist verrostet, an der Wippschaukel sind zusätzlich an für Kinder gefährlichen Stellen Holzteile herausgebrochen (hohe Verletzungsgefahr), die Schaukel ist verrostet und tragende Scharnierteile des Holzstegs verrostet. Es gibt 2 Spielplätze beide sind in einem sicherheitskritischen Zustand. Ein Spielplatz hat 2 Spielgeräte in einem eingezäunten Bereich mitten auf einer Wiese. Eltern mit Kleinkinder können sich dekorativ in die Natur stellen, da es weit und breit keinerlei Sitzgelegenheit gibt. Leider war der Hauptpool, die Pool Bar, der Kinderspielplatz, der windgeschützte Kinderpool und der Supermarkt geschlossen. Es gab noch einen Kinderpool welcher sich auf dem Hauptweg zwischen Durchgangsstrasse und angrenzenden Park befand. Es gibt hier keinerlei Windschutz und dementsprechend sah der Pool aus denn die Nähe des Parks war im Pool erkennbar. Kinderdisco ist von 20. 30Uhr - 21. 00 Uhr und an der Bar ist mangels Personal Self service angesagt.