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Desiree (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2017 • 1 Woche • Sonstige
lautes Familienhotel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Lautes Familienhotel. Warum das Hotel eine Weiterempfehlung von 90 % hat ist uns schleierhaft. Warum hier nicht einfach die Hotelbeschreibung von "familienfreundlich" in "Familienhotel" geändert wird, verstehen wir nicht. Wir würden das Hotel nicht noch einmal buchen. Es hat einfach keine Atmosphäre. Sehr hellhörig. Man hört jedes Wort, was auf dem Gang gesprochen wird. Überwiegend Engländer. Was nicht schlimm wäre, wenn das Hotelpersonal den Gästen mit unpassender Abendgarderobe den Zutritt zum Restaurant verweigern würde. Kurze Hosen + Achselshirt + Flipflops ist einfach nicht akzeptabel. Ein weiterer Mangel ist das schlechte WLAN. Das ist für uns ein Buchungskriterium. In der Beschreibung steht "in der gesamten Anlage". Es ist aber noch weniger als "nur in der Lobby". Hätten wir das gewusst, hätte wir dieses Hotel NICHT gebucht. Uns wurde auf Nachfrage am 2. Tag gesagt, dass man gerade an einer besseren Verbindung arbeitet und das wohl zu viele Nutzer gleichzeitig auf das WLAN zugreifen, was aber wahrscheinlich nicht der Wahrheit entsprach, da wir danach täglich (zu verschiedenen Uhrzeiten) einen Speedtest durchführten (0,19 bis 0,25 Mbps) . Warum wir uns nicht vor Ort beschwert haben? Wir waren nur eine Woche auf dieser schönen Insel und wollten unsere Zeit sinnvoller nutzen. Ausserdem sind das Themen die während unseres Aufenthalts eh nicht mehr hätten behoben werden können. Das einzig gute war das Essen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer wie beschrieben. Reinigung täglich und es war dann auch sauber. Die Matratzen waren super für uns. Hart und nicht durchgelegen. Wir haben selten so gut in einem Hotel geschlafen. Zusätzliche Decken und Kopfkissen waren bereits im Zimmer vorhanden. Aber Achtung nur 1 TV im Zimmer. Wer mit mehreren Personen anreisen will, sollte wissen, dass es im Schlafzimmer keinen TV gibt. Ausserdem ist die "Schlafcouch" eine einfache Schaumstoffmatratze


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war gut. Viel Auswahl an warmen und kalten Speisen. Täglich frischen Fisch und Fleisch. Grosse Auswahl an Salaten und diversen anderen kalten Speisen. Teller wurden vorgewärmt. Es gab viel frisches Obst. Negative fanden wir die pappigen Brötchen zum Frühstück und die so gut wie immer gleiche Auswahl von Desserts. Das Restaurant gleicht einer Kantine, aber das kam man ja anhand der Fotos bereits erahnen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Welchen Service? Sowohl im Restaurant als auch an der Poolbar galt Selbstbedienung. Wir waren bisher noch nie in einem Hotel in dem wir uns die Getränke selbst holen mussten. Am Pool mag das vielleicht noch OK sein, aber zu den Hauptmahlzeiten im Restaurant? Ansonsten war das Personal immer freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Sehr gute Lage. ca. 10 Minuten Fußweg in den Ort. ca. 30 min. mit dem Roller nach Ibiza Stadt. Da wir ja den Roller gemietet hatten können wir über die Busverbindungen nichts sagen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Fitness: nicht genutzt, da nicht nutzbar, weil es keine Bank gab. Welche Wellnessanlage? Eine Sauna und ein Indoorpool ist für mich nicht automatisch ein Wellnessbereich. Entertainment: nicht genutzt, da wir abends nicht im Hotel waren. Nervig waren jedenfalls die doch sehr lauten Proben des Teams. Warum diese nicht drinnen geprobt haben konnten wir nicht verstehen. Hauptsächlich Kinderbespassung.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Desiree
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Desirée, Zuerst wollen wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Tropic Garden Aparthotel für Ihren Urlaub auf Ibiza ausgesucht haben. Danke auch für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Es freut uns zu erfahren, dass wir in den Punkten Freundlichkeit, Sauberkeit und Schlafqualität Sie zufriedengestellt haben. Auch der herrliche Ausblick von den Zimmern bringt unsere Gäste immer wieder zum Schwärmen. Schade zu erfahren, dass Sie sich nicht so in unserem Hotel wohlgefühlt haben wie Sie es sich vorgestellt haben. Wir haben Verbesserungen an unserem Wifi-Service durchgeführt und hoffen nun der Nachfrage besser gerecht zu werden. Vielleicht würden wir in einem Adults Only Ihren Bedürfnissen gerechter werden? Drei unserer Garden-Hotels sind nur für Erwachsene ausgelegt: unser Cala Millor Garden Hotel, unser Garden Holiday Village, beide in Mallorca, und unser Playanatural Garden in Huelva. Es wäre schön, wenn wir Sie dort verwöhnen könnten. Herzlichst, Ihr Team vom Tropic Garden Aparthotel