Hotel Tulloch Castle

Wir hatten TULLOCH CASTLE in Dingwall, Zimmer 12 (das schönste Zimmer im Hotel, die so genannte Honeymoonsuite) für zwei Nächte - vom 13.08.2010 bis zum 15.08.2010 - gebucht. Die erste Nacht vom Freitag 13.08.2010 auf den 14.08.2010 war in Ordnung. In der zweiten Nacht - Samstag vom 14.08.2010 auf den 15.08.2010 - gab es extreme Lärmbelästigungen durch eine Hochzeitsfeier bis um ca. 00:30 Uhr. Gefeiert wurde mit lauter Musik (DJ) in der Etage direkt unter unserem Zimmer. Nichts gegen die Hochzeitsfeier als solche. Bei der Buchung hätten wir aber von der Agentur (THOBA Reisen in Oberammergau) darauf hingewiesen werden müssen. Unsere Wahl wäre dann sicher nicht auf dieses Hotel gefallen. Die Lärmbelästigung haben wir am folgenden morgen der Hotelmanagerin vorgetragen. Eine Entschuldigung wurde von ihr nicht ausgesprochen sondern unverschämterweise erklärt, dass wir ja noch Glück gehabt hätten, denn „normalerweise“ würden an Wochenenden Hochzeitsfeiern stattfinden, die auch längern dauern könnten (meistens bis etwa 3:00 / 4:00 Uhr nachts). Außerdem glänzte das Hotel durch mangelhaften Service: - Der Weißwein zum Abendessen war nicht gekühlt. Wir hatten zwei Fischgerichte bestellt und erst nach dem Aperitiv, der Hauptgang wurde bereits aufgetragen, wurde er uns warm in die Gläser eingeschenkt. Nach unserem Protest sagte man uns es gäbe keine Alternative, da der Kühlschrank defekt sei. Der Wein wurde dann mit Eiswürfelwasser sehr zeitaufwendig gekühlt und war erst gegen Ende des Essens einigermaßen trinkbar. Das Essen selbst war mittelmäßig. - Am Morgen des 15.08.2010 mussten wir nach unserer Bestellung 60 Minuten auf das Frühstück (lediglich Toast und Spiegeleier!) warten. Die Bedienung wurde von uns zweimal ausdrücklich erinnert. Nach etwa 45 Minuten kam zunächst ein falsches, nicht bestelltes Frühstück. Nach einer nochmaligen Bestellung und insgesamt einer Stunde Wartezeit kam dann (ohne ein Wort der Entschuldigung) endlich das gewünschte Frühstück. Also TULLOCH CASTLE keinesfalls am Wochenende buchen und auch nur dann eine Buchung in Betracht ziehen, wenn man leidensfähig ist und sich mit einem unzureichenden Service und Abstriche beim Essen zufrieden geben kann.

Schönes, großes Zimmer mit Himmelbett und großem Balkon.

Lange Wartezeiten beim Frühstück, nur mittlere Qualität beim Abendessen.

Unfreundliches Personal und unprofessioneller Umgang mit Beschwerden.

Ruhige Lage in der Nähe von Loch Ness. Der Ort Dingwall selbst ist eher langweilig.

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