Hotel Unterhof

Das einzig Positive an diesem Hotel war das Essen und tlw. das Personal. Das Essen war sowohl zum Frühstück als auch zum Abendessen einsame Spitze. Das Personal war teilweise sehr bemüht, teilweise fanden manche es nichtmal der Mühe wert, zu grüssen. Manche ließen es am Mindestmaß an Freundlichkeit fehlen. Zum Beispiel wenn man, nach Rücksprache mit der Chefin, eine halbe Stunde früher zum Frühstück kommt, wird man angeherrscht, dass das Frühstück erst um 8 Uhr beginnt. Nach dem Hinweis, dass einem die Chefin gesagt hat, dass man früher kommen könne, heisst es nur lapidar: das hat sie aber an die Küche nicht weitergegeben. Reklamationen, dass der Zimmerradio nicht funktioniert, werden ignoriert. Das Hotel hat es nicht geschafft, diesen in 4 Tagen herzurichten. Als ich bei der Abreise der Chefin mitteilte, dass dieser immer noch nicht repariert sei, ließ sie das ziemlich kalt. Sie notierte die Zimmernummer, und sagte, dass sie es weitergeben werde. Eine Entschuldigung dafür, dass die Reparatur nicht schon längst erfolgt sei, fand sie nicht für nötig. Das Zimmer war zwar sehr gut ausgestattet, es war allerdings alles sehr alt und in der Badewanne gab es nichtmal einen Duschvorhang! Dusche war sowieso nicht vorhanden! Zum Abendessen gab es prinzipiell kein Leitungswasser, nichtmal zu Wein oder Kaffee dazu. Da muss man Mineralwasser bestellen, das nebenbei bemerkt, ebenso wie alle anderen Getränke, horrend teuer ist (1/4 l Wein € 10,--, 0,5 l Apfelsaft mit Leitungswasser gespritzt € 4,--, 1 Cappucino € 3,20). Nebenbei sei noch bemerkt, dass beim Abendessen keinerlei Getränkekarte am Tisch liegt, was woanders durchaus üblich ist. Warum das wohl so ist? Reklamationen, dass Kinder im Hallenbad mit Schlauchbooten im Becken herumfahren werden lapidar abgetan, wenn man nicht wüsste welche Kinder das seien, könne man nichts machen. Die Tatsache, dass es auch die Möglichkeit gibt, von Zeit zu Zeit Kontrollen zu machen, fand die Dame an der Rezeption nicht für nötig. Nur auf mein erneutes Drängen und dem Hinweis, dass genau jetzt wieder im Becken des Hallenbades mit Schlauchbooten gefahren wird, ging die Rezeptionistin ins Hallenbad um die Gäste darauf hinzuweisen, dass dies nicht erlaubt sei. Der Check Out war alles andere als freundlich (sogar von der Chefin persönlich), die es nichtmal der Mühe wert fand, ihre Arbeit an der Rezeption zu beenden, uns anzuschauen und vielleicht doch die Hand zu geben. Die Hotelgänge sind sehr finster und der Fitnessraum ist ein Vorraum zum Hallenbad, wo man lange suchen muss, bis man den Lichtschalter (natürlich im Dunkeln) findet. Ein Bewegungsmelder wäre die logische Lösung dessen. Insgesamt kann ich nur angeben, dass ich einfach den Eindruck hatte, dass hier sehr wohl ein Unterschied zwischen den Gästen gemacht wird. Wir haben diesen Aufenthalt etwas günstiger bekommen, und anscheinend waren wir deshalb nicht wirklich willkommen. Zumindest haben wir es so empfunden.

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