- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Baustelle mit Kopfschmerzen garantiert wenn sie ;wie ich im 4.Stock ,wohnen.Den Geräuschpegel von Presslufthammer und den anderen intensiven Umbauarbeiten wie Steine klopfen usw.gemessen am frühen Nachmittag betrugen an mehreren Tagen über 89 Dezibel.Das Ganze ging von morgens bis abends pausenlos.Dazu gelagerte Baumaterialien auf der Terrasse,reger Bauarbeiterverkehr 2 meter am Jacuzzi vorbei.Da ändert auch nicht die liebenswürdige Empfangsdame daran,das dieses Haus seine Gäste auf das gröbste missachtet.So habe ich mich bei meinem Aufenthalt auf jeden Fall gefühlt.Sehr bedauerlich
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre damaligen Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt durch die Renovierungsarbeiten erheblich beeinträchtigt wurde und Sie sich dadurch nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen geschilderten Geräusch- und Umstände entsprechen selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an den Aufenthalt unserer Gäste stellen. Wir verstehen sehr gut, dass dies sehr belastend gewesen sein muss. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Lob an unser Empfangsteam, auch wenn dies Ihren Gesamteindruck leider nicht verbessern konnte. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel im Jahr 2016 umfassend renoviert wurde, um unseren Gästen einen deutlich höheren Komfort und ein angenehmeres Urlaubserlebnis zu bieten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt damals unter diesen Umständen stattfand, und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft vielleicht doch noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel ValleMar
