Hotel Victoria by VAYA

Der erste Eindruck an der Rezeption war eher positiv. Die Empfangsdamen waren nett. Wir sind etwas zu früh am Urlaubsort angekommen und sollten uns noch etwa 3 Stunden gedulden und uns im Ort aufhalten, bis wir einchecken konnten. Damit fing der Unmut nun an... Nach 3 Stunden (zuvor hatten wir eine 10 stündige Anfahrt und dementsprechend müde) wollten wir endlich einchecken. Mit schrecken sahen wir dann, dass das auch alle anderen angereisten und abreisenden Gäste machen wollten. Riesen Schlange an der Rezeption. Demnach ging alles mit Chaos von statten. Als wir (3 Personen) endlich in unsere gebuchte 2-Raum Suite mit Terrasse wollten, traf uns der Schlag. Es war ein Doppelzimmer - 1 Raum, dass auch nur für 2 Personen ausgestattet war. Ohne Terrasse! Nach Beschwerde erfuhren wir, dass wir nicht die Einzigen waren, die nicht ihr gebuchtes Zimmer erhielten. Da unsere Tochter (14 Jahre) mit 1,80 m Größe nicht auf dem in einer Ecke stehenden, sehr harten Ledersofa schlafen konnte, da dies nur eine Länge von 1,60 m hatte, baten wir zumindest um ein anderes Bett. Das erhielten wir ein paar Stunden später. Alt, verstaubtes Metallgestell, ca. 80 cm breit. Kein Nachtisch oder Lampe für sie. Kein Schrank oder ähnliches für eine dritte Person. Das Hotel war komplett überbucht!! Der Service komplett überfordert. Der Hotelmanager sollte auf bitten unseres Veranstalters eine Bestätigung über das nicht erhaltene Zimmer geben. Er weigerte sich, drehte uns einfach den Rücken zu und ging einfach weg. Vorher bot er uns aber an, wir können ja nach Hause fahren, wenn uns das Zimmer nicht passt. Bzgl. der Sauberkeit hier möchte ich gar nicht näher eingehen. Vom ersten bis letzten Tag keine Reinigung

Falsches Zimmer - Gebucht war eine 2 Raum Suite für 3 Personen! Angeblich überbucht Bad war neu und modern Rest des Zimmers mit altem Mobiliar,Blick auf Teer-Flachdach mit alten Lappen und Zigarettenstummeln statt der gebuchten Terrasse Staub und tote Fliegen auf Fensterbänken - den gesamten Aufenthalt über! Also nie wirklich gereinigt worden

Wir fanden das Essen ganz gut. Die Softgetränke hingegen schal und zigfach verdünnt

Tische im Restaurant unsauber - wurden nicht abgewischt Uns wurde zudem nichts von einer Ermäßigungskarte für die Umgebung gesagt. Manche Gäste hatten beim einchecken eine solche bekommen. Wir und einige andere Gäste nicht...ärgerlich

Liegt zwar ein einer Hauptstrasse aber die war nicht weiter störend

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