Hotel Victoria

Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben über das Internet beim Reiseveranstalter Neckermann ein SPARZIMMER in unserem Hotel gebucht. Diese Zimmer sind klar und deutlich als KLEINE ZIMMER MIT 3-STERNE-STANDARD ausgewiesen. Ebenfalls war für Sie bei der Buchung ersichtlich, dass die Lage und Ausstattung dieser Zimmer dem Hotelier überlassen ist, dafür sind es unsere günstigsten Zimmer. Es entspricht nicht unbedingt logischer Denkweise uns zu unterstellen wir würden unseren Gästen mit System Upgrades in eine höhere Kategorie anbieten. Glauben Sie mir, jedes gute Hotel versucht seinen Gästen mit Sonderbonbons etwas Gutes zu tun und € 20,00 pro Tag als Aufpreis für ein Upgrade in eines unserer neuen DeLuxe-Zimmer ist in Anbetracht der günstigen Zimmerkategorie, die Sie eigentlich gebucht haben ein reines Entgegenkommen Ihnen gegenüber und ein Verlustgeschäft für uns. Sie wurden außerdem ausdrücklich darauf hingewiesen, dass dies nur ein Angebot ist, dass Sie nicht hätten annehmen müssen, wenn Sie es nicht gewollt hätten. Es ist eine Frechheit zu behaupten unsere Zimmer oder unser Saunabereich wären in die Jahre gekommen - Sie hatten ein DeLuxe-Zimmer. Diese sind erst im Juni 2012 fertig gestellt worden und heiß begehrt, unter anderem auch von unseren prominenten Gästen. All unsere sich im Reisebüro-Kontingent befindlichen Zimmer werden jährlich von den zuständigen Personen dieses persönlich besichtigt bevor sie unter Vertrag genommen werden. Unser Wellness- und Saunabereich wurde 2007 installiert. Seitdem wird dieser immer wieder auf den neuesten Stand gebracht. Auch die Kritik an unserer Küche kann ich nicht so stehen lassen. Wenn Sie sich in der Gastronomie ein bisschen auskennen würden, hätten Sie vielleicht schon einmal etwas von Mise en place gehört; vorbereitendes Arbeiten ermöglicht es uns Gerichte in kurzer Zeit fertig zu stellen, nicht die Verwendung von Fertigprodukten. In Ihrer Bewertung haben Sie ganz klar zu erwähnen vergessen, dass Ihre Bestellung im Rahmen des Halbpensionsmenüs Gerichte umfasste, die wir nicht auf der Karte hatten. Anstatt zu bemängeln wäre es an dieser Stelle deutlich angebrachter die Flexibilität der Küche zu loben. Es tut mir sehr leid, dass unsere Speisen nicht Ihrem Geschmack entsprochen haben aber „Allen Menschen recht getan, ist eine Kunst, die niemand kann“. Die Vielzahl positiver Bewertungen und zufriedener Gäste spricht an dieser Stelle deutlich für sich. Ich erkenne auch den Unterschied, denn Sie offenbar zwischen einem ‚herkömmlichen Gast‘ und einem SL- oder Porschefahrer machen nicht an, denn uns liegt JEDER Gast am Herzen, völlig gleichgültig aus welchen Motiven er bucht. Zumal Sie ja selber einen Porsche gefahren sind und offensichtlich dennoch absolut nicht zufrieden waren… Vermutlich Sind sie jedoch künftig wirklich besser in Hotels untergebracht, die da einen Unterschied machen. Herzliche Grüße aus Maishofen, Bianca Reichkendler im Namen der Familie Reichkendler