Hotel Xylophon

Wir waren langjährige Kunden des Semi-Hotels. Immer zufrieden mit dem Preis-Leistungsangebot. Auch empfohlen wir dies Freuden - und waren auch des Ööteren mit Ihnen gemeinsam dort. Als wir das erste Mal 2006 in dieses Hotel kamen wurde uns ein Punktepass überreicht - auf dem stand, dass die 17. Nacht gratis sei. Da wir jedoch nicht jedes Mal unserem Pass mitnahmen - wurde uns von den RezpeztionistInen (die sehr häufig dort wechseln) zugesichert - dass dies kein Problem sein, wenn wir die 17. Nacht buchen würden. Sie hätten dies im Computer gespeichert. Als es dann soweit war - wir hatten diesen Papierpass auch nicht mehr - stellte sich sehr wohl heraus - dass wir die Gratisnacht nicht bekommen - trotz Reklamation wurden wir abgewimmelt. Die Rezeptionistin hat uns auch zugesichert -" ja im Computer sieht Sie es auch -aber Sie benötigt den Papierpasse "Absolut unseriös und unprofessioneller Umgang sowohl von der Rezeptionistin (jedes Jahr waren neue da) als auch vom Inhaber Herrn S.!!! So geht man also mit Stammkunden um - langjährige Kunden sind Ihnen nichts Wert - und Sie halten auch nicht, das was Sie VERSPRECHEN - Wir werden nie wieder diese Hotel betreten - es gibt auch andere nette Häuser - die auch sehr guten Service bitten - und man muss ja nicht unbedingt nach Lutzmannsburg fahren - es gibt auch andere schöne Kinderthermen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand