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Silvia (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Februar 2014 • 1-3 Tage • Strand
Semi - einmal und nie wieder
3,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Grundsätzlich ist das Hotel nicht schlecht. Das Kinderbuffet lässt allerdings zu wünschen übrig. Jedes mal irgendetwas fritiertes, unser Sohn hat erst 3 Zähne, kann somit noch nicht gut beißen, da war es wirklich problematisch etwas für ihn zu finden. Es wird 1 mal täglich ein Hipp Gläschen angeboten, allerdings isst unser Sohn öfters als 1 mal am Tag - abgesehen davon mag er keine Hipp Gläschen. Das Abendessen für Erwachsene, welches serviert wird, ist allerdings sehr gut. An unserem Abreisetag wurde uns bei der Rezeption mitgeteilt, dass der Thermeneintritt im Preis bis 12:00 inkludiert ist, wenn man länger bleiben und keine Tageskarte haben möchte, kann man Zeit dazu kaufen (jede halbe Stunde EUR 1,60) - was uns allerdings NICHT mitgeteilt wurde ist, das, sobald man die Therme verlässt, nicht mehr hinein kommt! Als wir vom Mittagessen im Hotel in die Therme zurück wollten staunten wir nicht schlecht als wir nicht mehr hinein kamen. Auf unsere Beschwerde bei der Rezeption wurde uns mitgeteilt das uns das eh gesagt worden wäre (!?) und das die Leute normalerweise ja erst um 13 Uhr essen und dann eh heim fahren. Anscheinend sind wir nicht "normal" da unser Sohn sein Mittagessen um 12 Uhr möchte. Anstatt das es eine Kulanzlösung gab (wir haben immerhin EUR 600,00 dort gelassen) haben wir uns anhören dürfen das wir erstens anscheinend nicht "normal" sind und zweitens auch lügen oder nicht richtig zuhören, da wir ja angeblich aufgeklärt wurden!? Die Funkgeräte fürs Zimmer, damit man sein Kind hören kann falls es beim schlafen aufwacht, haben auch 2 mal nicht funktioniert. Semi Hotel, einmal und nie wieder.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silvia
    Alter:31-35
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Silvia! Danke für Ihre Bewertung auf www.holidaycheck.at Wir möchten auf Ihre negative Bewertung folgende Stellung nehmen: Unser Kinderbuffet wird speziell für Kinder zubereitet. Auf Wunsch können jederzeit SPEZIALWÜNSCHE bei unserem Personal abgegeben werden. Von frischem Gemüse über Kartoffeln bis zu Babybreie ist alles möglich. Dies steht auch schriftlich (Aufsteller) bei unserem Kinderbuffet !!!!!!!!!! Bezüglich Therme möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Abreisekarte nur bis 12 Uhr gültig ist. Dies ist eine Vorschrift der Sonnentherme Lutzmannsburg und steht auch auf der Gästeinformation welche Sie bei der Anreise bekommen haben. Diesbezüglich gibt es bei uns NIE Probleme. Mit freundlichen Grüßen KINDERHOTEL SEMI****S