Hotel Zámek Mostov

Im Großen und Ganzen hat es uns sehr gut gefallen. Der Zustand des jahrhunderte alten Schlosses ist natürlich nicht wie in einem Neubau. Man kann zwar sehen, dass regelmäßig Renovierungen und Verbesserungen stattfinden, aber es muss trotzdem noch sehr viel gemacht werden. Das Personal ist super nett, nur in einem Hotel dieser Größenordnung braucht es einfach mehr Beschäftigte, damit die Arbeit bewältigt werden kann. Wir würden persönlich lieber etwas mehr zahlen, damit das Hotel mehr Servicekräfte einstellen kann. Tipp fürs Hotel: Lieber ein paar Euro mehr für die Übernachtungen nehmen und dafür extra Reinigungskräfte einstellen.

Die Größe und Ausstattung unseres Zimmers war nicht zu bemängeln. Leider war vom Zimmerservice wenig bis nichts zu merken. Die Entlüftung im Bad war voller Staub und Spinnweben, am ersten Tag wurden nicht mal die Betten gemacht und am zweiten Tag nur die Betten gemacht. Es wurde weder gestaubsaugt noch anderweitig sauber gemacht. Außerdem hängt in jedem Zimmer eine Liste mit hausinternen Telefonnummern, aber es gibt kein Telefon!!!!!

Wir hatten Halbpension gebucht, was ein Standardfrühstück und Abends warm Essen beinhaltet. Wir hatten 2x ein 3-Gänge-Menü und einmal ein 4-Gänge-Menü. Das Essen war abwechslungsreich, sehr lecker und ausreichend. Die Bedienung im Restaurant ist flott, unaufdringlich und sehr hilfsbereit. Das Ambiente ist sehr schön mit den wunderschönen Stuckdecken und Kachelöfen und das Restaurant auch dementsprechend eingerichtet. Es ist nur sehr schade, dass nicht auf das Drumherum geachtet wird. Die Gardinen im Restaurant sehen aus, als wenn sie seit dem Bau des Schlosses Hängen und noch nie zum Reinigen abgenommen wurden.

Das Personal ist einfach Spitze. Trotz Arbeitstagen von 15 Stunden und mehr ist die Bedienung auch am späten Abend sehr freundlich und hilfsbereit und gerne bereit, die Bar eine Stunde länger auf zu lassen. Die Wellnessbehandlungen sind gut, aber leider werden die angekündigten 20 Minuten bei lange nicht immer eingehalten. Im Allgemeinen steht man nach 10 Min. wieder draußen. Zimmerreinigung hat leider so gut wie gar nicht stattgefunden, aber das liegt eher am Personalmangel als am Wollen.

Sehr schön gelegen, genau was wir wollten. Ruhe, schöne Umgebung. Cheb, Franzensbad, Karlsbad und andere Sehenswürdigkeiten in der näheren Umgebung, alles in max. 30 Autominuten erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Pool und Saunabereich ist für ein Hotel dieser Größenordnung definitiv zu klein. Eine Sauna und ein kleiner, kalter Pool bei freiem Zugang und 92 Betten ist nicht ausreichend. Entweder sollte man vergrößern (Platz ist genügend da) oder, wenn das Geld hierfür nicht reicht, Termine für die Saunanutzung mit den Gästen verabreden. Wir mussten über eine Stunde im Schwimmbereich warten, bis wir in die Sauna konnten.