Hotel Zontaja

Sehr geehrte Frau Christine, zuerst darf ich mich für Ihre Bewertung recht herzlich bedanken. Ich darf aber doch Ihre Aussagen auch aus unserer Sicht kommentieren. Dass Sie sich bei Ihrer Anreise nicht willkommen gefüllt haben tut uns sehr leid. Da Ihre Anreise erst spät abends erfolgte, habe ich Sie noch persönlich gefragt, ob Sie nicht doch zuerst Ihr Zimmer ansehen möchten bevor Sie zum Essen kommen. Dass Sie willkommen waren, zeigt auch, dass unsere Küchenmannschaft extra für Sie Überstunden gemacht hat, da Sie erst gegen 21.00 Uhr, also weit nach der regulären Essenszeit angereist sind. Trotzdem haben wir für Sie noch eine Suppe und die Hauptspeise serviert. Danke, dass Sie mit der Qualität unseres Abendessens zufrieden waren. Seife und Duschgel wird sehr gerne auf Verlangen nachgefüllt. Dass die Hotelbar um 23.00 Uhr nicht mehr geöffnet hatte, ist möglich, denn wenn die letzten Gäste ins Bett gehen und sich somit keine Gäste mehr im „Stüberl“ oder an der Hotelbar befinden, erlauben wir uns, die Hotelbar die ja nicht öffentlich ist, zu schließen. Leider kann sich keiner von uns oder von unseren Mitarbeitern an eine Reklamation Ihrerseits erinnern, somit können wir diese auch nicht zur Kenntnis nehmen. In Ihrer Reservierungsbestätigung haben wir Ihnen unsere Inklusive Leistungen detailiert beschrieben. Unsere Leistungen sind auch auf unserer Homepage detailiert aufgeführt. Auch, dass die Getränke nur in der Zeit von 18.30 bis 20.00 Uhr inklusive sind. Genau mit diesen Informationen wird unser Haus vermarktet. Dass Sie sich dann darüber im Nachhinein beschweren, ist für uns doch sehr verwirrend. Da Sie doch im Vorfeld darüber Informiert worden sind. Leider haben Sie aufgrund Ihrer verspäteten Anreise am Anreisetag und Ihrem späten zurückkommen am zweiten Urlaubstag unser Kuchenbuffet, bei dem auch Kaffee und Tee inklusive ist, versäumt. Nachdem Ihr Aufenthalt nur zwei Tage gedauert hat, tut es uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren.