Hotel Zum schwarzen Bären

Sehr geehrter Herr Christian, wir bedauern ausdrücklich, dass Sie von unserem Haus enttäuscht waren. Sehr gerne hätten wir Ihre Kritik noch während Ihres Aufenthaltes bei uns erfahren, um so uns und Ihnen die Chance zu geben, Ihren Urlaub zu den schönsten Tagen des Jahres zu machen. Diesen Apell möchte ich an dieser Stelle auch an alle Leser dieser Kritik richten: Nur unmittelbares Feedback führt zu einer win-win-Situation für beide Parteien! Gerne möchte ich Sie, liebe Leser dieser Kritik, an dieser Stelle auch auf andere Kritiken zu unserem Haus (welches hier sehr negativ präsentiert wird) verweisen: beispielsweise auf unsere Tiscover-Kritiken – welche mit durchschnittlich 4.1 von 5 Punkten sehr positiv sind. Christian, um nun konkret auf Ihre zwei Hauptkritikpunkte Stellung zu nehmen: * Wir geben Ihnen völlig recht: nicht entleerte Mülleimer sowie ein verstopfter Duschabfluss dürfen in einem 4-Stern-Haus nicht vorkommen! * Dass das Essen nicht Ihrem Geschmack getroffen hat, bedauern wir besonders, da wir sehr für unsere Küche gelobt werden und wir gerade diesen guten Ruf keinesfalls verlieren möchten. Es ist im Nachhinein schwer, wenn nicht unmöglich, auf Basis anonymisierter Kritiken wie dieser, die Situation zu klären. Wann (genaues Datum) waren Sie zu Gast bei uns? Wann haben Sie im Restaurant gegessen etc. Nur mit diesen Informationen können wir nachvollziehen worauf die unzufrieden stellende Situation zurückzuführen ist. Noch schwieriger als rückwirkend die Situation zu klären ist jedoch (wenn der Urlaub ohnehin schon gelaufen ist) eine zufriedenstellende Wiedergutmachung anzubieten. Wir möchten das jedoch dennoch versuchen! Bitte kontaktieren Sie mich dazu persönlich während der nächsten Tage! Herzliche Grüße, Ihre Erika Pritz (Geschäftsführung)