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Martina (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2015 • 1 Woche • Strand
Kein 4 Sterne Hotel - total veraltet !!!
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Ich kann das Hotel nicht weiterempfehlen, es ist von Außen und von Innen total veraltet. Es entspricht einem drei Sterne Hotel. Der Pool und der Wellnessbereich sind alt und dreckig, in der Toilette im Welnessbereich haben wir Kakerlaken gefunden. Die Badezimmer in unserem Zimmer sind so egelhaft, die Amaturen sind dreckig, die Fließen sind kaputt, der Waschbecken weißt Flecken auf. Die Toilette ist dreckig und kaputt, überall Kalk. Der Eingangsbereich des Hotels ist ebenfalls sehr alt. Das Essen ist ok, aber die Auswahl und die Mühe entspricht keinem vier Sterne Hotel. Die Salattheke ist das Beste was man da finden kann. Ansonsten werden irgendwelche Sachen zusammen gemischt. Als Nachtisch gibt es in kleinen Gläsern Joghurt mit Marmelade---. Mein Ausblick aus dem Zimmer war eine Baustelle da das Nebenhotel von Außen komplett restauriert wurde, dementsprechend laut war es in diesem Hotel. Das WLan in der Lobby ist richtig schlecht!!.. andauernd ist die Verbinndung weg. Ich kann das Hotel nicht weiterempfehlen, da es nicht einem vier Sterne Hotel entspricht, für Partywütige ist das Hotel dennoch top da man wenn man feiern geht auf sowas keinen Wert legt. Ich kann nur sagen das die Bilder dieses Hotels täuschen, da alles nicht mehr so neu ist und auch die Auswahl des Essens ist deutlich weniger als hier auf den Bildern präsentiert.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(2)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martina
    Alter:19-25
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Martina, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar. Ich bedauere sehr zu lesen, dass der Aufenthalt in unserem Hotel Ihre Bedürfnisse nicht befriedigt hat. Es wundert mich den Eindruck, den Sie von unserem Hotel bekommen haben. Die Sauberkeit ist eine unserer Prioritäten und die Merhheit der Gäste gratuliert uns immer dazu. Bezüglich der Badezimmer, obwohl sie alt sind, kümmern wir uns viel um ihren guten Zustand, wie wir genauso für alle Hoteleinrichtungen sorgen. Es ist Schade, dass Sie während Ihres Aufenthaltes nicht mit uns gesprochen haben. Ich hätte den Grund Ihrer Beschwerde überprüft und die dementsprechenden Massnahmen ergriffen. Dennoch, bedanke ich mich für Ihre Kritik und nehme alle Punkte zur Kenntnis, um wir in der Zukunft zu verbessern. Ich schätze Ihre konstruktive Kritik, wir zur Kenntnis nehmen alle Punkte, wir in der Zukunft zu verbessern. Mit herzlichen Grüssen, Inés Zachara / Direktorin HSM Golden Playa