Positiv: Die Zimmer (Suite) mit Meerblick sind prima und die Nähe zum Strand ist unschlagbar. Negativ: Der Service sowie der komplette Restaurant Bereich lässt sehr zu wünschen übrig. Sowohl Auswahl und Geschmack der Speisen wie auch die Bedienung sind eines 4 Sterne Hotels nicht würdig. Ein wenig Aufmerksamkeit und Freundlichkeit seitens des Service Personals sowie eine Buffet an dem nicht ständig gerade irgendetwas fehlt sollte man erwarten können. Da ist mir doch ein einfache Pension, wo man das Gefühl hat willkommen zu sein, wesentlich lieber.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im August 2013
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ludger
Alter:	46-50
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Ludger, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar. Es freut uns zu wissen, dass Ihnen unser Hotel und die Lage gut gefallen haben. Dass die Gastronomie in unserem Hotel Ihren Erwartungen nicht ganz entsprochen hat, bedauern wir sehr zu lesen, da wir alle Kommentare und Anregungen unserer Gäste sehr schätzen. Das Büffet bietet einen breite Auswahl an warmen und kalten Gerichten,sowie eine Vielfalt an hausgemachten Desserts und Obst. Ausserdem die wöchentlichen Auswertungen unserer Qualitätsprüfungen, sowie das Kunden-Feedback auf den Webseiten anerkannter Onlineportale, bestätigen unseren hohen Standard an Serviceleistungen, Essen und Zufriedenheit der Gäste. Dennoch hren Kommentar haben wir gerne zur Kenntnis genommen und den entsprechenden verantwortlichen Personen weitergeleitet. Wir heissen Sie gerne wieder willkommen bei „Hoteles Saint Michel“. Mit freundlichen Grüssen von Mallorca, HSM Customer Service

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„Hotel in "Toplage"”

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