Hvězda - Imperial Ensana Health Spa Hotel

Mehr Schein als Sein. Untergebracht war ich im dazugehörigen Nachbarhotel Imperial. Die Fassade, der Eingangsbereich,der Spa- und Wellnessbereich sowie der Speisesaal sehen sehr gut aus. Nur die Zimmer halten den versprochenen Standard nicht. Im Hotel waren sehr viele russische Gäste.

Mein Zimmer hatte eine einfache Ausstattung. Das Bad war sehr klein mit einer noch kleineren Eckdusche, die von vollschlanken Menschen nicht mehr benutzt werden kann. Bei Ankunft stank das Zimmer sehr stark nach Fäkalien. Offensichtlich war der Geruchsverschluss in der Dusche ausgetrocknet. An 2 Tagen gab es aufgrund von Bauarbeiten im Ort kein heißes Wasser. In anderen Hotels war das angekündigt worden. Hier wurde es nicht nur nicht angekündigt sondern auch noch stundenlang verleugnet. Das Zimmer wurde nur minimal gereinigt. Das Zimmermädchen brauchte maximal 3 Minuten. Das Bett wurde gemacht und der Schlafanzug "künstlerisch" auf das Bett gelegt.

Das Essen bestand aus einem warm-kalten Buffet, bei dem man fast immer etwas für den eigenen Geschmack finden konnte. In der Ausrichtung nahm es Rücksicht auf den russischen, den deutschen und den tschechischen Geschmack.

Die Reinigung des Bades ließ stark zu wünschen übrig. Die Rezeption war unfreundlich und in keiner Weise hilfsbereit. Im Restaurant war der Service teilweise auch sehr unfreundlich. An einem Abend wurde mir eine Stunde vor Schließung im Außenbereich die Tischdecke ohne Ankündigung unter den Händen weg gezogen. Allgemein ließ die Freundlichkeit des Personals zu wünschen übrig. Offensichtlich ist man noch nicht im Westen angekommen und hat nicht begriffen, dass man mit Freundlichkeit sich auch ein Trinkgeld sichert.

Das Hotel liegt in der Nähe des Kurparks mit kurzen Wegen. Allerdings sind teilweise starke Steigungen zu überwinden, die älteren oder gebrechlichen Menschen schon Schwierigkeiten bereiten.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Umgebung bietet viele Freizeitangebote und ist auch sehr schön. Pilsen und Prag sind nicht weit und ein Ausflug lohnt sich. Die Anwendungen im Hotel waren gut und die Wellnessbereiche modern sowie sauber.