Hwest Hotel Hall

Aufgrund des attraktiven Preises buchten wir dieses Hotel für 1 Nacht auf dem Weg nach Italien. Da wir über ein Fahrzeug verfügten, stellte die Lage des Hotels in einem Industriegebiet außerhalb des Ortes für uns kein Problem dar. Das Zimmer war etwas klein, aber sauber und zweckmässig eingerichtet. Insgesamt schien das Preis-Leistungsverhältnis gut. Leider kam die Ernüchterung am nächsten Morgen beim sogenannten Frühstücksbuffet, welches wir im wahrsten Sinn abgeräumt vorfanden. Offensichtlich hatte eine Indische Reisegruppe vor uns gespeist und das Personal hatte versäumt das Buffet nachzfüllen. Brot, Butter, Eier, Käse, Wurst, Orangensaft, Wasser, Früchte – Fehlanzeige. Bis auf Toast, Zucker und Salz war das Buffet komplett leergeräumt. Nicht einmal saubere Kaffeelöffel waren auffindbar. Nachdem ich das Personal ersuchte die fehlenden Speisen bzw. Getränke ehest nachzufüllen, wurde ich widerwillig informiert, dass es ca 15 Minuten Minuten dauern würde um neues Brot aufzubacken. Auch gekochte Eier würden ihre Zeit benötigen. Nach ca. 10 Minuten wurde etwas Wurst, einige Äpfel und Wasser nachgefüllt. Wesentliche Speisen und Getränke fehlten weiterhin. Nach weiteren 10 Minuten kamen die „aufgebackenen“ Brötchen, die eher einem Schwamm ähnelten und ungenießbar waren. Sauberen Kaffelöffel gabs weiterhin keine. Da ich das nicht einfach so hinnehmen wollte, ersuchte ich mit dem Hotel Manager zu sprechen. Ich schlug ihm vor mir die Kosten für das Frühstück zu erstatten um uns usserhalb ein ordentliches Frühstück zu kaufen. Er entschuldigte sich und teilte mir mit dass das nicht möglich wäre. Am Ende reisten wir mit leerem Magen ab. In der Regel reisen größere Reisegruppen nicht last minute an, also sollte es dem Hotelmanagement bewusst gewesen sein, dass zusätzliche Mengen benötigt würden. Aufgrund der beträchtlichen Entfernung zum Ortszentrum ist das Hotel sicherlich auf solche Reisegruppen angewiesen, dennoch sollte das Management sicherstellen, dass alle Gäste zufriedengestellt werden. Wir werden dieses Hotel künftig meiden, da es in der Umgebung eine Vielzahl an guten Alternativen gibt.

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