Iberostar Heritage Grand Mencey

Sehr geehrter Theo, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über das IBEROSTAR Grand Hotel Mencey mitzuteilen. Wir bedauern, dass es zu dem Zwischenfall mit der Toilette kam. Bitte zögern Sie das nächste Mal nicht, uns umgehend zu verständigen, damit wir Ihnen sofort ein neues Zimmer zur Verfügung stellen können und somit eine Geruchsbelästigung vermeiden. Außerdem bitten wir Sie um Ihr Verständnis, dass wir grundsätzlich nicht für jeden aufgetretenen Mangel ein Upgrade geben können. Wir möchten uns hiermit aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns auch leid zu hören, dass Ihnen eine falsche Rechnung ausgehändigt wurde. Wir bedanken uns für den Hinweis und werden in Zukunft verstärkt auf die korrekte Vorgehensweise bei der Rechnungserstellung achten. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, denn nur dadurch erfahren wir, wo wir uns weiterhin verbessern können. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Hotels & Resorts