Iberostar Origin Bella Vista Varadero

Sehr geehrter Andre, Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Besuch und Ihrer anschließenden Bewertung unseres familienfreundlichen 5-Sterne-Hotels auf Kuba. Ein exzellenter und hochmotivierter Service, ist eines der Markenzeichen von Iberostar und es stimmt uns traurig zu lesen, dass wir den von Ihnen geschilderten Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Damit wir auch auf Kuba den gewohnten Iberostar Standard einer freundlichen und hochprofessionellen Gästebetreuung leisten können, möchten wir Ihnen stolz mitteilen, dass wir uns bereits mit den kubanischen Behörden zusammen auf den Weg befinden mit Hilfe von Schulungsmaßnahmen, dieses Ziel zu erreichen. Auch, dass unsere vielfältige, frische, nationale und internationale Küche nicht vollständig Ihre Erwartungen traf, betrübt uns sehr zu lesen. Wir möchten die Chance nutzen und erwähnen, dass wir uns in dem Wandel befinden, dass wir in naher Zukunft mit dem Einverständnis der kubanischen Regierung internationale Produkte und Speisen nach Kuba importieren dürfen. Durch diese Einzigartigkeit gelingt es uns zukünftig noch mehr Vielfältigkeit unserer kulinarischen Angebotspalette für unsere Gäste anzubieten. Gerne hätten wir erfahren, was Sie vermisst haben, sodass wir, sofern es machbar ist, dieses gerne geändert hätten. Wir freuen uns jedoch sehr zu lesen, dass Sie sich in einem unserer 827 Zimmer so wohl gefühlt haben und danken Ihnen recht herzlich für Ihren Besuch und wir würden uns natürlich freuen, wenn Sie uns erneut besuchen würden. Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Gesundheit für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Bella Vista Varadero