Iberostar Origin Bella Vista Varadero

Sehr geehrter Gökhan, Vielen Dank für die Bewertung unseres wunderbar gelegenen 5-Sterne-Selection-Hotels am Karibikstrand Playa Varadero sowie umgeben von tropischen Gärten und für Ihre konstruktive Anregung. Erstens möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Speisen von professionellen Köchen aus frischen, kubanischen Produkten zubereitet werden, um unseren Gästen eine abwechslungsreiche und exquisite Küche zu bieten, die alle verschiedenen Vorlieben unserer Gäste erreichen sollen. Wir bedauern, dass diese nicht vollständig den Ihren Geschmack traf und werden Ihre anregenden Worte aufnehmen und zur weiteren Verbesserung nutzen. Auch stimmt es uns traurig, dass Sie Unstimmigkeiten in unseren Einrichtungen festgestellt haben, und wir müssen sagen, dass dies in unseren Hotels untypisch ist. Denn unsere tagtägliche professionelle Pflege und Wartung sorgt dafür, dass wir unseren Gästen einen wundervollen Aufenthalt in unserem komfortablen Hotel bieten zu können, den Sie in vollen Zügen genießen können. Es tut uns leid, dass bei diesem Besuch nicht der Eindruck entstanden ist, den Sie sich gerne gewünscht hätten, möchten aber gerne darauf hinweisen, dass unsere hilfsbereite Rezeption immer gerne ein offenes Ohr für Ihre Anliegen hat und wenn es Ihr möglich ist, ist Sie Ihnen auch sehr gerne behilflich. Abschließend danken wir Ihnen noch einmal für Ihre Meinung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre konstruktiven Worte ernst nehmen und daraus lernen, wie und wo wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Bella Vista Varadero