Iberostar Selection Albufera Park

Sehr geehrter Thomas, wir danken Ihnen, dass Sie für Ihren diesmaligen Urlaub unser Hotel IBEROSTAR Albufera Park gewählt- und anschließend bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und möchten Ihren Kommentar gerne auf den Grund gehen. Dass unser Speiseangebot nicht Ihren Vorlieben entsprach, enttäuscht uns sehr, denn unsere Gastronomie gehört zu den Steckenpferden von IBEROSTAR: Wir können Ihnen versichern, dass wir nicht nur mit einer hervorragenden Qualität an Zutaten arbeiten, sondern mittlerweile sogar mit Diätassistenten, die unsere hochqualifizierten Chefköche ergänzen und in Zusammenarbeit für ein ausgewogenes und schmackhaftes Buffet sorgen sollen. Aus Ihrem Kommentar geht leider nicht hervor, auf welche Gerichte Sie sich beziehen. Wir werden Ihre Bemerkung an die Küche weiterleiten, damit wir die entsprechenden Überprüfungen vornehmen können. Auch bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Animation nicht vollständig erfüllt haben. Obwohl das internationale Angebot auf die verschiedenen Vorlieben und Gewohnheiten diverser Nationalitäten ausgelegt ist, ist es leider schwierig jeden Geschmack zu treffen. Gerne nehmen wir Ihre Bemerkung zum Anlass, uns auch weiterhin Gedanken über unser ständig wechselndes Animationsprogramm zu machen. Dass Sie das Schlafsofa als unbequem empfanden, tut uns aufrichtig leid. Da wir möchten, dass unsere Gäste gut schlafen und erholt aufwachen, bieten wir diverse Unterlagen an, um den individuellen Vorzügen unserer Gäste bezüglich der Mattratze so weit wie möglich zu entsprechen. Bitte informieren Sie uns das nächste Mal, damit wir Ihnen umgehend behilflich sein können, denn der absolute Komfort unserer Gäste ist für uns grundlegend. Dass Sie das wunderschöne Naturschutzgebiet lobend erwähnen, freut uns andererseits sehr. Hierzu möchten wir erwähnen, dass es sich bei dieser Zone um einen biologischen Schatz von internationaler Bedeutung handelt: Dieses Vogelschutzgebiet wurde sogar als besonderes Schutzgebiet zum Natura-2000-Netzwerk der EU ernannt. Dass Ihnen außerdem unsere Fitness- und Wellness Angebote zugesagt haben, ist für uns sehr zufriedenstellend. Auch die Gestaltung des gesamten Poolbereichs wurde genauestens durchdacht, damit sich unsere Gäste bei unserem überwiegend sonnigen Wetter in unserer gepflegten Gartenanlage aufhalten und entspannen können. Nochmals vielen Dank für Ihre Kritik. Wir freuen uns, dass Sie uns anhand Ihrer Bewertung die Möglichkeit geben, die entsprechenden Überprüfungen vornehmen zu lassen um festzustellen, ob Verbesserungsbedarf besteht. Es wäre schön, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Albufera Park