Iberostar Selection Albufera Park

Sehr geehrte Julia, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Urlaub zum 3.Mal für unser Hotel IBEROSTAR Albufera Park entschieden haben. Außerdem möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Dass unsere hochwertige Gastronomie Ihren Vorstellungen nicht entsprechen konnte, enttäuscht uns sehr, denn gerade die Qualität steht bei uns nach wie vor an erster Stelle: Die Auswahl der Zutaten geschieht seit 2016 sogar in Zusammenarbeit mit einem Diätassistenten und die Zubereitung der Speisen erfolgt nach den Anweisungen unserer hochengagierten Küchenchefs und einem hochprofessionellen Team. Es tut uns leid, dass Sie unser Speiseangebot nicht ausreichend qualitativ empfanden und wir werden Ihre Bemerkung an die Küche weiterleiten, damit wir unseren hohen Standard in der Gastronomie auch weiterhin überprüfen können. Wir wissen, wie wichtig ein erholsamer Schlaf ist, daher tut es uns sehr leid, dass Sie Ihr Bett als nicht bequem empfanden. Unsere besonders hochwertigen Mattratzen liegen innerhalb der empfohlenen Benutzungsdauer des Herstellers. Da wir möchten, dass unsere Gäste gut schlafen und erholt aufwachen, bieten wir spezielle Unterlagen an, die unter die Laken gelegt werden können: Hiermit möchten wir uns den Vorlieben zu den Schlafkomfort unserer Gäste anpassen. Bitte informieren Sie uns das nächste Mal, damit wir Ihnen umgehend behilflich sein können. Über Ihren Kommentar zu der außerordentlichen Freundlichkeit unserer Mitarbeiter freuen wir uns andererseits sehr. Tastsächlich gehört eine sorgfältige Betreuung unserer werten Gäste zu unseren höchsten Prinzipien: Freundlichkeit und Zuvorkommenheit spielen bei uns eine übergeordnete Rolle und wir haben Spaß daran, dieser gerecht zu werden. Höchstzufriedene Gäste und ein angenehmes Feedback sind das Resultat und dementsprechend steigert dies wiederum unsere Motivation. Dieser Austausch soll auch weiterhin bestehen bleiben, damit wir unsere familiäre Atmosphäre auch in Zukunft beibehalten können und damit uns alle Gäste in bester Erinnerung behalten. Unsere Kinderanimateure geben sich sehr viel Mühe und bereiten alle Aktivitäten und die Minidisco mit viel Engagement und Professionalität vor. Ihre herzlichen Worte begeistern uns daher und wir leiten sie gerne an unser Animationsteam weiter. Wir möchten uns zu Abschluss dafür bedanken, dass Sie uns im allgemeinem hervorragend bewerten, denn darauf sind all unsere Bemühungen ausgelegt. Der Erfahrungsbericht eines Stammgastes ist für uns besonders wertvoll, daher können wir Ihnen versichern, dass wir die von Ihnen geschilderten Punkte genauestens untersuchen lassen werden. Es wäre schön, wenn wie Sie auch weiterhin bei und begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Albufera Park