Iberostar Selection Albufera Park

Sehr geehrter Marco, zunächst möchten wir Ihnen für die Zeit danken, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Albufera Park mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihren Eltern scheinbar einige Lebensmittelunverträglichkeiten hatten und wir hoffen, dass es Ihnen mittlerweile wieder gut geht. Hierzu möchten wir gerne erwähnen, dass dies keineswegs auf die Qualität unserer Zutaten am Buffet zurück zu führen ist: Wir können Ihnen versichern, dass wir unsere Speisen lediglich mit besonders hochwertigen Zutaten zubereiten, die von unseren Küchenchefs in Zusammenarbeit mit einem Diätassistenten sorgfältig ausgewählt werden. Dies soll für die entsprechende Qualität, Reichhaltigkeit und Abwechslung an unseren Buffets sorgen. Auch bedauern wir, dass Sie sich aufgrund einer erhöhten Besucheranzahl im Hochsommer auf Mallorca gestört fühlten. Unsere Mitarbeiter sind darauf geschult, selbst bei einem höheren Arbeitsvolumen agil und freundlich zu arbeiten. Auch verfügen sie über die notwendige Arbeitserfahrung um das erhöhte Arbeitsvolumen, welches in dem Hauptmonat August vorkommen kann, kompetent bewältigen zu können. Außerdem möchten wir auf Ihren Kommentar bezüglich des Parkplatzes eingehen: Uns ist bekannt, dass es manchmal bei der teilweise hohen Anzahl an Besuchern in unserer beliebten Insel zu gewissen Parkplatzeinschränkungen kommen kann. Dies stellt auf Mallorca aus Platzgründen eine bekannte Situation dar, die durch das bereits verbesserte Angebot an öffentlichen Verkehrsmitteln durch die Inselregierung verbessert werden soll. Wir bedauern, dass es auch auf unserem Parkplatz bei gewissen Stoßzeiten zu einigen Engpässen kommen kann. Wir freuen uns andererseits, dass Sie die hervorragende Lage unseres Hauses direkt am wunderschönen Sandstrand von Playa de Muro angesprochen haben. Speziell ausgesuchte Lagen, die sich in ganz besonders attraktiven Umgebungen befinden, sind für uns besonders wichtig, damit auch das Umfeld unseres Hotels zu dem Wohlbefinden unserer Gäste beiträgt. Da es sich bei diesem Strand um eine naturbelassene Landschaft handelt und der Sand nicht aufgeschüttet wird, ist dieser Strand dem üblichen Naturphänomen ausgesetzt: Naturbelassene Strände wechseln Ihren Sandbestand jedes Jahr, je nach Strömung und Wetterverhältnissen: Somit ist die Sandfläche mal grösser, mal kleiner. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihren Erwartungen diesmal nicht entsprechen konnten. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar, welcher uns hilft, unsere Serviceleistungen zu überprüfen. Wir hoffen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Albufera Park