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L. (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2024 • 2 Wochen • Strand
Kein 5* Standard, was den Service betrifft
1,0 / 6

Allgemein

Sehr unangenehm war, dass über die Lüftungsanlagen im Eingangsbereich Parfüm versprüht wurde und die Bettwäsche stark nach Parfüm roch, dass war sehr unangenehm und musste gewechselt werden. Das Hotel ist sehr hellhörig Viele spanische Gäste :), jedoch war das Personal dann nicht mehr ansprechbar für andere Gäste. :( Service und Empfang konnten kein Englisch - sehr schwere Kommunikation


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im Juni 2024
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:L.
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Iberostar Selection Andalucia Playa und für Ihr Feedback. Es ist immer wertvoll, die Erfahrungen unserer Gäste zu hören, um uns ständig verbessern zu können. Das Wohlbefinden unserer Gäste steht für uns an erster Stelle. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen regelmäßig an verschiedenen Schulungen teil, um Ihnen einen zuverlässigen und professionellen Service zu bieten. Um unserem internationalen Publikum gerecht zu werden, bemühen wir uns um ein mehrsprachiges Team. Es tut uns leid, dass unser Team nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern die von Ihnen beschriebene Situation, nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese zur Verbesserung unseres Services nutzen. Abschließend möchten wir Ihnen versichern, dass wir uns der Bedeutung jedes Details bewusst sind, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu garantieren. Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Andalucia Playa