Wir waren in diesem Jahr zum dritten Mal (nach 2009 und 2012) in diesem Hotel und sind leider enttäuscht worden. Die Qualität des Hotels - vorallem der Atmosphäre im Restaurant beim Abendessen - hat deutlich nachgelassen. Im Prinzip konnte jeder Gast in beliebigem Outfit zum Abendessen erscheinen, ohne auf die "lange Hosen-Pflicht" bei Männern von den Empfangsmitarbeitern hingewiesen zu werden. So konnte man von kurzer Alltagsshort über Badehose in Kombination mit Flipflops alles bestaunen.. Dies entspricht in keiner Weise dem Standard eines 4-Sterne-Hotels. Das Essensangebot ist selbstverständlich ausreichend, im Bereich der Fisch- und Fleichangebote hat die Küche spürbar nachgelassen. Zwar ist alles andere im Grunde gut, das Personal ist freundlich, die Zimmer sind sauber und der Pool ist toll, auch wenn man sich teilweise zu Viert einen Sonnenschirm teilen muss - Sonnenbrand inklusive - aber die Kritikpunkte haben sich dieses Jahr leider gehäuft. Die Möbel - vorallem in der wunderschönen Empfangshalle - haben auch schon bessere Tage hinter sich. Das Abendprogramm ist etwas einseitig, die einzelnen Darbietungen sind gut, wiederholen sich nur eben fast jeden zweiten Tag. Unser Fazit ist, dass das Hotel alles in allem ok ist, es aber aufgrund unserer Erfahrungen der letzten Jahre und auch im Vergleich mit anderen Hotels an keine 4 Sterne mehr heranreicht - diese sind sehr optimistisch vergeben.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Juli 2014
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sven
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Sven, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Urlaub zum 3.Mal für unser Hotel IBEROSTAR Andalucia Playa entschieden haben. Außerdem möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern Ihre Enttäuschung bezüglich Ihres letzten Aufenthalts in unserem Hotel. Um unseren Gästen am Abend ein gewisses Niveau in entsprechender Atmosphäre zu bieten, möchten wir vermeiden, dass Gäste mit Badeschlappen und Shorts zum Abendessen gehen. Leider gibt es nach wie vor Gäste, die sich nicht an die Kleiderordnung halten. Wir bedauern diesen Umstand sehr und werden verstärkt darauf achten, dass unsere Hotelgäste am Abend angemessene Kleidung tragen. Wir bedauern es sehr, Ihre Erwartungen bezüglich des Abendprogramms nicht erfüllt zu haben. Wir geben uns größte Mühe, leider ist es schwierig jeden Geschmack zu treffen. Uns ist die Serviceorientierung unserer Mitarbeiter sehr wichtig, deshalb freuen wir uns, dass Sie diesen Punkt lobend erwähnen. Für IBEROSTAR ist gründliche Reinigung ein absolutes Muss. Da es für uns von vorrangiger Bedeutung ist, dass unsere Gäste einen unbeschwerten Urlaub genießen können, freuen wir uns, dass Sie diesbezüglich Ihre Zufriedenheit geäußert haben. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, denn nur dadurch erfahren wir, wo wir uns weiterhin verbessern müssen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Andalucia Playa

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