Iberostar Selection Diar El Andalous

Wir haben im Frühjahr das erste mal ein Iberorstar Hotel gebucht und waren vom Service und dem Qualitätsmanagement total begeistert. Draufhin haben wir jetzt im Herbst wieder auf ein Iberostar Hotel zurückgegriffen. Allerdings mussten wir festellen, dass es doch deutliche Unterschiede gibt. Obwohl wir im großen und ganzen einen guten Urlaub hatten, für schlechtes Wetter kann das Hotel nichts, gibt es doch einige Defizite, die es in einem 5 Sterne Hotel nicht geben dürfte. Die 5 Sterne sind für uns leider nicht gerechtfertigt.

Das Zimmer war in unserem Fall geräumig und gut ausgestattet. Zu dem Bett gab es einen gemütlichen Sessel und auch einen Schreibtisch. Der Balkon verfügte über einen kleinen Tisch und ebenfalls Sitzgelegenheiten. Die Reinigung der Zimmer erfolgte täglich und zu unserer Zufriedenheit. Hier ein großes Lob an unsere fleißige "Jamila", die es uns an nichts fehlen ließ. Wie bereits von Vorgängern beschrieben ist der Safe auf dem Zimmer ohne Bedienungsanleitung. Ohne die Hilfe des Technikers, welchen wir erst auf die 2. Bitte aufs Zimmergeschickt bekommen haben, wäre der Safe nicht selbt in Betrieb zu nehmen gewesen. Desweiteren ist in der Beschreibung der Ausstattung von einer Minibar die Rede. Diese erwies sich in unserem Fall als Minikühlschrank, der zwar vorhanden, aber NIE gefüllt wurde. Wir haben dann in Eigenregie immer mal Wasserflaschen mit aufs Zimmer genommen, weil die Hausbar in der Lobby nicht 24h besetzt ist. Wenn man also Nachts mal den Durst verspürt, ist es sinnvoll vor dem Schlafengehen nochmal zu prüfen, ob man Getränke auf dem Zimmer hat.

Leider müssen wir hier Defizite feststellen die nicht akzeptabel sind. Wir sind mit mehreren Reisenden ins Gespräch gekommen, die über Magen,- Darm Beschwerden klagten. Die letzten Tage hatten mein Mann und ich leider auch Probleme diesbezüglich. Meiner Meinung nach sollte jeder selbst wissen, was bei Reisen in solche Länder gegessen und was gemieden werden sollte. Wer empfindlich ist, sollte bestimmte Regeln befolgen. Somit ist jeder zum Teil auch selbst verantwortlich in dieser Hinsicht. Was mich hierbei aber stört ist, dass es zum Beispiel keine Möglichkeit gibt, sich die Hände zu desinfizieren. Desweiteren zählt es wohl zur Höflichkeit und auch zum Respekt, dass man vom Personal und einigen Servicekräften mit Handschlag begrüßt wird. Im Buffetrestaurant hat das meiner Meinung nach nichts zu suchen, da hier über den Händekontakt die Übertragung potentieller Krankheitserreger enorm erhöht ist. Zudem ist mir in der Lobbytoilette eine Mitarbeiterin begegnet, die sich nach ihrem Toilettengang nicht die Hände gewaschen hat und im Anschluss wieder Gäste mit Getränken versorgte. Desweiteren werden bereits benutzte Gläser wieder befüllt. Will heißen, dass man sich sein leeres Bierglas zum Beispiel, am Zapfhahn einfach wieder neu befüllen lassen kann. Ebenso Cola etc. Für meine Begriffe ist das einfach unhygienisch. Hier besteht definitiv Schulungs,- und Handlungsbedarf. Das Essen an sich, ist sicherlich Geschmackssache. Für meine Begriffe findet hier aber jeder etwas und die Auswahl ist ausreichend. Auch werden die Gerichte gewechselt und in den 2 Wochen gab es immer neue Konstellationen und Variationen. Von vegetarisch, über landestypisch und international ist eigentlich immer was zu haben. Über die Atmosphäre und Austattung des Buffetrestaurants lässt sich streiten. Ich schätze es soll schlicht und schick sein, vermittelt aber einen teilweise lieblosen "Kantineneindruck". Die Liebe zum Detail fehlt hier leider.

Die Servicekräfte waren alle ausnahmslos freundlich und haben auf jegliches Anliegen reagiert. Hier in besonderer Weise zu nennen ist "Jamel" von der Lobbybar, der überaus nett, zuvorkommend und aufmerksam ist. Die meisten Kräfte sprechen auch gebrochenes Deutsch, sodass eigentlich zu jederzeit eine angemessene Kommunikation gewährleistet ist. Deutsche Gäste sind überaus beliebt. Das merkt man zu jederzeit überall in der Anlage. Besonders freundlich und aufmerksam sind ebenfalls die Mitarbeiter am Strand und Pool, die zu jederzeit sicherstellen, dass die Gäste eine Sonnenliege mit Auflage und auch ein Sonnenschirm bekommen.

Das Hotel ist direkt am schönen Sandstrand gelegen. Der Transfer vom Flughafen in Tunis ist mit 2 Stunden Busfahrt doch eher lang. Es empfiehlt sich daher zum Flughafen Enfidha zu fliegen. Der Transfer dauert dann wohl nur ca. 45 Minuten. Einkaufsmöglichkeiten gibt es vom Hotel aus in fußläufiger Reichweite. Auch das Freizeitangebot in Form von Ausflügen oder Unternehmungen ist hier recht zentral gelegen. In der Hotelanlage direkt gibt es mehrere Anbieter, bei denen man die Möglichkeit hat täglich Ausflüge etc. zu buchen

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pollanlage top. wellnesangebote erschienen nicht überteuert. Animation dezent, nicht aufdringlich,