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Rob (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Dezember 2023 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Veggi-Freundliches Hotel für Hotelanlagenurlaub
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

** Zur Hotelküche: ** Ich durfte in der Woche vor Weihnachten dieses Hotel als Allergiker, dass erste Mal testen. Ich ernähre mich bevorzugt vegan und glutenfrei. Diese Merkmale in einen Hotel in Tunesien zu erfüllen ist äußerst schwierig. Ich hatte in Tunesien hierzu 10 Hotels angefragt. Dieses Hotel verfügt über 5-10 vegane Salatvariationen und 5-10 vegane/vegetarische Speisen. Allergene sind oft ausgewiesen und die Speisen in 8 von 10 fällen auch in mehreren Sprachen bezeichnet. Glutenfreie Brötchen sind möglich und es sollte per Mail 2-3 Wochen zuvor angekündigt werden. Da es allerdings vor Ort zu Verfügbarkeitsproblemen kommen kann, sollte man eine Notlösung (Porridge oder Brötchen aus Deutschland mitnehmen). Vegane Milch gibt es auf Anfrage per Mail vorab. Der Kaffee ist für mich als Deutscher gewöhnungsbedürftig (bitter). Ich empfehle den Filterkaffee aus dem Buffet zu nutzen. Dieser war soweit in Ordnung. ** Zu den Zimmern: ** Ich hatte ein Prestique-Zimmer mit Meerblick, was renovierungsbedürftig war. Nach einen starken Regen wurde ich von mehreren Ameisenplagen heimgesucht. Der mitgereiste Freund hatte in seinen eigenen Zimmer der gleichen Kategorie keine Probleme. Die Zimmerreinigung könnte genauer sein, jedoch muss man beachten, dass man in Tunesien und nicht in der EU ist. Also Landesdurchschnitt. Die Matratzen sind extrem hart. Auf den Zimmern gibt es Kapselmaschinen, allerdings ist der Kaffee auch recht bitter. Die Prestique-Lounge ist eine coole Idee, aber leider geht weder die Klimaanlage/Heizung, noch gibt es Kissen in den Sitzgelegenheiten der Leseecke, so dass man nach längeren Lesen Rückenschmerzen bekommt. Der beheizbare Jacuzzi (max. 4 Personen) ist gewartet, funktioniert tadellos und grenzt an der Leseecke an. Leider ist das Speisebuffet an der Prestiquebar sehr sparsam. Etwas nachbestellen, kann man nicht. Oft Fehlen Nachmittags Servietten, Löffel & Co. Die dortige Bedienung ist auch gern mal 30 Min. einfach weg. (Vorschlag: Eine Möglichkeit Speisen zu ordern bzw. ein Feedbackbuch, wo man sich für den nächsten Tag ein paar Dinge wünschen kann und eine Klingel für den Service) Die Prestique-Bar am Pool konnte ich nicht testen, da geschlossen. Dort befinden sich 2 kleine Jacuzzi für max. je 2 Personen. ** Zur Spa/Sauna: ** Die Spa ist preislich und fachlich ein Geheimtipp. Ich konnte mich von vielen verschiedenen Massagen überzeugen. 30 EUR/h ist angemessen. Die Finnische Sauna ist nur eine max. 50 °C Biosauna. (Achtung: Badehose/Badeanzug tragen) Das Schwimmbad ist etwas in die Jahre gekommen. Hier sollte man renovieren. Das Gym ist sparsam aber ausreichend ausgestattet, jedoch kann man auch den Raum einmal renovieren und bessere Atmosphäre schaffen. Sauna, Gym und Schwimmbad ist ohne extra Gebühr. Massagen sollte man im Vorfeld per Mail buchen. Das Hammam war zur meiner Reisezeit defekt. ** Fazit: ** Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist ausgezeichnet. Hier muss man in allen Hotelbereichen ein klares Lob aussprechen. Die Umgebung ist eher nur für einen reinen Hotelurlaub geeignet. Strand vorm Hotel ist schön, aber der 15 Min. fußläufig zu erreichende Hafen ist eher eine Touristenfalle. Dafür ist das Hotelgelände klein, aber schön und zweckmäßig. Ein Friseur, Schmuckhändler, Kiosk und Geschenkeladen findet sich dort. Die Kennzeichnung der Speisen ist gut, wenn auch nicht immer vorhanden, aber oft. Dies ist in den meisten Hotels in diesem Land gar nicht vorhanden. Also ein Pluspunkt. Das Hotel führt per Tablett immer mal Gästeumfragen durch. Dies führt zur Verbesserung des Hotelurlaub. Empfehlung: Ja für einen 7-14 Tage Hotelurlaub ohne Ausflüge. Prestique nur wenn man den Jacuzzi unbedingt möchte.


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(9)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Dezember 2023
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rob
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Rob, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Weihnachtsurlaub in unserem Hotel zu berichten. Es freut uns zu hören, dass wir Sie mit unserer vielfältigen Auswahl an veganen und glutenfreien Speisen begeistern konnten. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre lobenden Worte bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und freuen uns, dass Sie die Massagen in unserem Wellnessbereich genossen haben. Ihr Lob für diese Aspekte motiviert uns, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten. Auf der anderen Seite bedauern wir, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie einige Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer erlebt haben. Wir möchten betonen, dass die Sauberkeit und der Komfort unserer Gäste oberste Priorität haben und wir uns bemühen, unseren Standard in allen Bereichen aufrechtzuerhalten. Die von Ihnen erwähnten Punkte leiten wir selbstverständlich an die jeweils zuständigen Abteilungsleiter weiter, um diese auszuwerten und Ihre geschriebenen Verbesserungsvorschläge durchzugehen. Abschließend möchten wir uns für Ihre Empfehlung bedanken und hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Diar El Andalous