Das Hotel steht seit 01. Oktober 2024 unter neuer Leitung und wird derzeit renoviert, geplante Wiedereröffnung 11. April 2025 - Stand 04. November 2024

Enttäuschend und wirklich kein 4-Sterne-Standard

3,0 / 6

Allgemein

Preis-Leistungs-Verhältnis
Schlecht

Als Bonus bekamen wir 4 Tage Urlaub in diesem Hotel nach einer sehr guten Kreuzfahrtreise vom Veranstalter geschenkt. Leider war dieses Hotel wirklich nicht gut. Ein ganz altes Hotel, welches wohl immer wieder renoviert worden war. Bei genauer Betrachtung ergaben sich Mängel, die nicht einem heutigen 4-Sterne Standard entsprechen. In der Bar, in der die Abendunterhaltung stattfand, stand eine alte Stereoanlage, an deren Boxen der Lack teilweise ab und das blanke beschädigte Holz zu sehen war.

Zimmer

Eher schlecht

Das Zimmer selbst war eigentlich okay. Bedingt durch die Lage haben alle Zimmer - zumindest seitlichen - Meerblick. Bei Einzug lagen mehrere Kippen auf dem Balkon, sicherlich kein Beleg für gutes Reinigungspersonal, zumal in den Ecken und unterm Bett auch nicht gereinigt wurde.

Restaurant & Bars

Schlecht

Die Qualität kann man sehr großzügig noch als okay bezeichnen, jedoch ist das Personal dank Unterbesetzung überfordert, so dass man kaum einen sauberen Tisch bekommt. Das viel zu wenige Bedienungspersonal räumt Teller und Besteck derart laut ab, dass man unweigerlich an eine Kantine in einer großen Verwaltung in den 1970-Jahre erinnert wird, zumal die Einrichtung ebenfalls sehr einfach gehalten ist; die Lautstärke eine einzige Zumutung! Hier besteht erheblicher Nachholbedarf und Luft nach oben, der nur durch geschultes zahlreiches Personal zusätzlich erreicht werden kann.

Service

Schlecht

Neben dem überforderten Personal im Restaurant war auch das andere Personal, insbesondere an der Rezeption nicht kompetent genug und auch überfordert. Jeder gab andere Auskünfte. Höhepunkt am Abreisetag: Obwohl rechtzeitig ein Late-Night-Zimmer nachgebucht und bezahlt wurde, war am Abreisetag das Zimmer um 12.00 Uhr gesperrt und später um 14.00 Uhr der Safe nicht mehr benutzbar. So etwas darf einfach nicht passieren! Die erneute Aktivierung dauerte Ewigkeiten, da das Personal gar nicht wusste, worum es ging; ein absolutes No Go.

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Von Steinen und Felsen umgeben direkt an einer Landzunge abseits vom schönen Ort Colonia Sant Jordi als einziges sehr hohes Hotel/Bettenburg - ohne einen Quadratmeter Garten - gebaut, fällt es leider auf den ersten Blick sofort negativ auf.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten