Iberostar Selection Es Trenc

Das THB Sur Mallorca gehört äußerlich wohl zum Typ "Bettenbunker", besticht aber durch direkte Meerlage, freundliches Personal, sehr gutes Essen und Ruhe zu einem guten Preis-Leistungsverhältnis.

Als Dreiergruppe, untergebracht in Zimmern auf unterschiedlichen Etagen und Seiten lässt sich folgendes Fazit ziehen: Glücksache! Es gibt harte und weiche Matratzen, Zudecke mit Laken, keine bezogene Bettdecke. Die Reinigungsintensität der Zimmer und Badezimmer war abhängig vom jeweils zuständigem Personal (von keinem Handtuchwechsel bis zusätzliche Aufmerksamkeiten für den Gast, z. B. Bonbon auf dem Kissen, bei gleicher Trinkgeldgabe ;-)). Zimmereinrichtung zweckmässig, mit kleinem Kühlschrank, Flatscreen TV mit ca. fünf deutschsprachigen Programmen, Telefon.

Das Frühstück war durchschnittlich, aber für jeden etwas dabei. Sogar Sekt wurde bereit gestellt, wobei hier aber meistens ein Gläsermangel herrschte, wenn man erst etwas später kam. Auch Kaffeetassen waren oft Mangelware, so das die Gäste oft erst einmal auf Nachschub warten mussten, bevor sie sich den ersten Morgenkaffe einverleiben konnten. Auch frisch eingedeckte Tische ließen sich nicht so schnell ausmachen, stattdessen stapelten sich die Hinterlassenschaften der Vorgänger auf den Tischen. Schade, denn so möchte wohl kein Urlaubsgast gerne in den Tag starten. Leider am Abend das gleiche Dilemma. Die Qualität des Essens war vorzüglich, abwechslungsreich und lecker. Es gab immer auch Besonderes, wie frisch gegrillte Lammkottletts, Calamares, diverse Fischsorten u.a.. Es hätte so schön sein können, wenn der (hauptsächlich wohl ungeschulte) Service sich nicht so sehr mit sich selbst, sondern mit den Gästen beschäftigt hätte. Das gebrauchte Geschirr stapelte sich auf den Tischen, so dass man sich als Gast gezwungen sehen musste, selbst abzutragen und einzudecken. An der Freundlichkeit des Servicepersonals gab es nichts auszusetzen, aber an der mangelden Kompetenz der Führung. An einem Abend mussten wir uns sehr wundern, denn plötzlich funktionierte der Service wie es sein sollte. Die Gäste wurden wahrgenommen, gebrauchtes Geschirr wurden zwischenduch abgeräumt, für nachfolgend kommende Gäste im Voraus frisch eingedeckt. Restaurant-Athmosphäre während des Abendessens und nicht Speisesaal, wie sonst gewohnt. Und das alles ohne Veränderung des Personal. Was war geschehen? Unsere Analyse ergab, dass an jenem Abend ein anderer Restaurant-"Manager" die Aufsicht übernommen hatte. Geht doch! Am folgenden Tag war aber der "übliche" Manager wieder im Dienst und alles wie gehabt. Fazit: Hier ist noch viel Luft nach oben!

Das Rezeptionspersonal war immer sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit, auch in Zeiten sehr starker Frequentierung und "gefühlter" Unterbesetzung. Reklamationen und Wünsche, wahrscheinlich auch durch den Saisonstart bedingt (z.B. Vorabanfrage per Mail, leere Batterien in TV-Remoter) wurden ausnahmslos so schnell wie möglich und zufriedenstellend bearbeitet.

Das Hotel liegt mehr am Rande des Ortes auf einem Felsvorsprung. Einen Sandstrand gibt es nicht in unmittelbarer Nähe, aber eine Bademöglichkeit mit direktem Zugang zum Meer über eine Leiter. Sandstrände sind in beide Richtungen fussläufig vom Hotel aus erreichbar (ca. 15-30 Minuten). Diverse Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants gibt es in der Nähe. Der Ort Colónia de Sant Jordi mit seinem Hafen ist überschaubar und eher ruhig und gemütlich. Ein sehr schöner Weg führt direkt am Meer entlang. Wenige hundert Meter in der Nähe des Hotels befindet sich eine Salzgewinnungsanlage (Saline) mit See. Die Umgebung ist sehr gut mit dem Fahrrad zu erkunden, welches auch direkt an der im Hotelrezeption gemietet werden kann. Am Hafen befindet sich eine Tourist-Information mit kompetentem Personal, das gerne Fragen beantwortet und wertvolle Tipps gibt, auch deutschsprachig. Erholungssuchende werden sich in Colónia de Sant Jordi wohlfühlen, Partygänger wohl nicht ;-)

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