Wir waren von der Unterkunft mehr als enttäuscht! Dieses Hotel bietet definitiv keinen 5-Sterne-Standard. Das Zimmer war winzig. Einen richtigen Schrank gab es nicht- man lebt definitiv aus dem Koffer. Anstelle eines großen Bettes hatten wir zwei zusammengeschobene Einzelbetten. Der Speisesaal wirkt eher wie eine Kantine, der Außenbereich war teils verschlossen. Wenn er geöffnet war, musste immer einer am Tisch bleiben um den Tisch gegen Möwen zu verteidigen. Das Geschirr ist wahnsinnig schmutzig. Täglich mussten wir bis zu sieben Teller wegstellen um einen sauberen zu finden. Die angebotenen Speisen sind zum großen Teil kalt. Das „frisch“ zubereitete Fleisch so zäh, dass man es nicht essen kann. Statt bestelltem entkoffeinierten Kaffee wurde mehrfach normaler Kaffee serviert. Das Wasser, welches man sich auf dem Flur ziehen kann, riecht so sehr nach Chlor, dass wir lieber auf gekauftes Wasser zurückgegriffen haben. Die Pools sind winzig. Der Hauptpool ist so schmal, dass man als 1,68 große Frau keine normalen Bahnen schwimmen kann. An den Poolliegen sind Klingeln angebracht. Über diese kann man sich theoretisch Getränke und Snacks bestellen. Wir durften über knapp 1,5Stunden beobachten wie die Servicekräfte die bei ihnen eingehenden Klingeltöne pausieren und ignorieren. Am Pool waren außerdem sehr viele laut spielende Kinder. Wir haben nichts gegen Kinder, haben aber gezielt nach einem Adults Only Hotel gesucht - damit wurde fälschlicherweise geworben. Außerdem haben wir am Abend einen Mietwagen für den folgenden Morgen reserviert. Dieser stand am Morgen nicht wie versprochen zur Verfügung. Zwar wurde nach circa 1,5 Stunden ein alternatives Auto organisiert - den Markt zu dem wir wollten haben wir jedoch dann trotzdem verpasst. Einen deutlich günstigeren Mietwagen haben wir übrigens nach 10 Minuten Fußweg im Ort mieten können. Irgendwas läuft in diesem Hotel definitiv schief. Jeden Morgen bin ich mit mehr Ausschlag im Gesicht wach geworden. Dieser hat sich erst gelegt nachdem das Bett frisch bezogen wurden. Eine Magen-Darminfekt haben wir beide als Andenken mit Heim genommen (haben bis auf das Wasser ausschließlich im Hotel gegessen/getrunken). Achso und die Auswahl an glutenfreien Speisen ist so peinlich klein, dass es selbst mir aufgefallen ist obwohl ich Gluten vertrage. Leider waren wir scheinbar nicht die einzigen unzufriedenen Gäste im Hotel. Mehrfach konnten wir Gespräche an der Rezeption verfolgen an denen Mängel angesprochen und nach anderen Zimmern verlangt wurde. Wir waren noch nie so enttäuscht von einem Urlaub und raten jedem dringend ab sein Geld dort zu verschwenden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Mel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass Ihnen die gebuchte Zimmerkategorie entsprechend Ihrer Reservierung zur Verfügung gestellt wurde. Diese Kategorie entspricht unserem beschriebenen Standardzimmerprodukt und ist funktional sowie modern ausgestattet. Darüber hinaus bedauern wir, dass verschiedene Aspekte unserer Einrichtungen und Dienstleistungen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Wasserqualität möchten wir Ihnen mitteilen, dass die in unserem Hotel bereitgestellten Wasserspender gefiltertes Trinkwasser liefern und regelmäßigen Qualitätskontrollen unterliegen. Dieses System ist Teil unseres Nachhaltigkeitskonzepts, mit dem wir den Verbrauch von Einwegplastik deutlich reduzieren. Darüber hinaus wurden während Ihres Aufenthalts keine entsprechenden Meldungen oder Rückmeldungen zu den geschilderten Punkten an unser Team übermittelt, sodass wir keine Möglichkeit hatten, diese unmittelbar zu prüfen oder direkt darauf zu reagieren. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Es Trenc


