- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Die sogenannte Aufwertung durch den Prestige Club ist lächerlich, obwohl der Poolbereich auf den ersten Blick ansprechend ist. Schon um 8 Uhr morgens sind alle Liegen "reserviert", d.h. Mit Handtüchern blockiert. Es gibt ein großes Schild mit der Bitte dies nicht zu tun, aber wenn man sich wie wir daran hält, verbringt man den Tag auf unbequemen Stühlen in der prallen Sonne! Unsere Reklamationen dsbzgl. blieben unbeachtet und der junge Mann mit dem T-Shirt "Lifeguard" räumte nur benutzte Gläser weg, sonst nichts! Wofür bezahlt man denn einen Aufpreis für den Prestige Club? Wir glaubten, für besseren Service (zumindest steht es so auf der Webpage) oder für einige Annehmlichkeiten mehr. Aber nein, niemand fragte uns, ob wir etwas trinken möchten oder sorgte für Schatten, die Gäste müssen alles selbst organisieren, was bei fehlenden Sonnenschirmen unmöglich ist. Wir können nur empfehlen sich den Aufpreis für den Prestige Club zu sparen, es sei denn sie lieben den Kampf um Liegen und Sonnenschirme um 7 Uhr morgens! Nicht nur die Chance eine Liege am ebenso ansprechenden Pool zu ergattern ist im "normalen" Hotelbereich größer, auch das Personal ist hier freundlicher und bemüht. Das Hotel bietet eine tolle Aussicht, ist ansonsten gut eingerichtet und das Essen ist prima. Die Zweiteilung des Hotels in Prestige und "normalen" Bereich scheint jedoch nur dazu zu dienen, den Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen. Ein Hotel, welches nicht am Strand liegt, nur von der Aussicht lebt und nicht genügend Platz auf den Pool Terrassen für alle Gäste hat, können wir, obwohl die Zimmer ansprechend und das Essen gut ist, nicht empfehlen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 2 Wochen im Juni 2014 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Doris |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Doris, da die Meinung unserer Gäste für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist, möchten wir uns für Ihre Beurteilung unseres IBEROSTAR Suites Jardin del Sol bedanken. Das Feedback unserer Gäste ist uns enorm wichtig. Wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen und bedauern aufrichtig das Verhalten einiger unserer Gäste. Laut unseren Hotelregeln ist das Reservieren der Liegestühle nicht gestattet. Wir versuchen unser Bestes, das Befolgen dieser Norm zu gewährleisten, ganz besonders zur Hauptsaison, wo dies vermehrt auftritt. Leider reicht der Platz nicht aus, weitere Sonnenliegen aufzustellen. Die Vorzüge des Prestige-Bereichs sind u.a. ein separater Check in / out Bereich, 2 Guest Service Manager, die jederzeit für alle Fragen und Probleme zur Verfügung stehen, Preisnachlass im Spa, Zeitungsecke mit kostenlosen internationalen Tageszeitungen, bei Anreise aufgefüllte Minibar, gratis Wlan und Snacks tagsüber. Es tut uns leid, wenn unser Prestige Bereich Sie nicht überzeugt hat und wir werden Ihren Kommentar an die Hoteldirektion weiterleiten. Die exquisite Gastronomie ist eines unserer Steckenpferde, wir legen sehr viel Wert auf kulinarischen Genuss. Ihr positiver Kommentar diesbezüglich macht uns sehr glücklich und unser Küchenteam wird sich riesig darüber freuen. Schade, dass unser Hotel Sie nicht überzeugen konnte. Wir würden uns jedoch freuen, Sie wieder einmal in einem unserer zahlreichen anderen Hotels begrüßen zu dürfen. Gern stehen wir Ihnen beratend zur Seite. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Suites Hotel Jardin del Sol