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Marie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2018 • 3-5 Tage • Strand
Schöne Lage, aber niemals 4 Sterne wert!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel liegt eher abseits mit Meerblick. Die Anlage ist etwas in die Jahre gekommen. Das Personal war überwiegend freundlich, aber nicht sehr um Kundenwünsche bemüht. Das Essen war ok, leider waren wir nach 2 Tagen mit einer Magen-Darm-Infektion (die im Hotel herum ging) bedient!! Das Gym ist winzig, die Geräte waren kaum funktionsfähig. Parkplätze in Hotelnähe gibt es nur wenige.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir haben ein Upgrade auf eine Suite gebucht, die sehr schön war und über einen privaten Jacuzzi auf der Terrasse verfügt. Zu dieser Zeit war kaum etwas los im Hotel, was ein angenehm machte und wir unsere Ruhe auf der Terrasse hatten. Leider kommen täglich mehrere Reinigungskräfte auf die "private" Terrasse unangemeldet anspaziert und prüfen das Wasser o.ä. Von trauter Zweisamkeit kann man nicht sprechen. Hinzu kommt, dass die privaten Jacuzzis alle direkt nebeneinander in erster Reihe mit Meerblick angebracht sind. Sollte das Hotel gut gebucht sein ist es eher eine Massenveranstaltung, als eine ungestörte Privatsphäre.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Grundsätzlich war das Essen nicht schlecht und die Auswahl auch sehr gut und reichlich. Leider wurde mein Partner nach 2 Tagen krank und ich nach 3 Tagen. Mehrere Gäste sowie das Personal im Hotel waren betroffen. Wir vermuten, dass es an den Eiswürfeln oder dem Obst in den Drinks gelegen hat, andere Gäste waren sich sicher, dass es am Essen gelegen hat. Die hygienischen Maßnahmen in einem "ausgezeichneten" 4*Sterne Hotel sollten so etwas nicht zulassen! Wir haben die meiste Zeit im Zimmer verbracht.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal war überwiegend freundlich. Wir hatten angeblich einen "Prestige Service", von dem wir aber nichts mitbekommen haben. Auf Kundenwünsche ist das Personal kaum bis gar nicht eingegangen. Ich hatte in unserem vorherigen Zimmer einen Gegenstand vergessen. Auf Nachfrage hieß es, dass die Reinigungskraft nichts in diesem Zimmer gefunden hätte. Ich habe daraufhin um Zugang zum Zimmer gebeten und dort meinen vermissten Gegenstand direkt gefunden.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Abseits gelegen mit tollem Meerblick. Leider kein Strand verfügbar. Zugang zum Meer über eine Leiter möglich. Der Ort selbst hat nichts zu bieten und ist auch nicht schön. Ein Ausflug nach Palma dauert ca. 20 Min. Parkplätze waren kaum verfügbar. In der Hauptsaison sollte man auf einen Mietwagen verzichten oder damit rechnen sehr weit zum Hotel laufen zu müssen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das einzige Freizeitangebot ist das Fitnessstudio. Dies verfügt über 3 Geräte (Crosstrainer, Laufband und Geräteturm). Leider war das Laufband die meiste Zeit kaputt und der Crosstrainer in die Jahre gekommen. Generell war der Raum sehr sehr klein. Immerhin konnte man auf den Pool und das Meer schauen, wenn keiner direkt vor dem Fenster auf dem Daybed lag. Kurse fanden regelmäßig statt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marie
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Marie, wir bedanken uns bei Ihnen, für Ihre persönlichen Eindrücke über unser Hotel. Gleich zu Beginn möchten wir gerne erwähnen, dass bei allen unseren exquisiten Speisen, unsere Hygiene- und Qualitätsstandarts erfolgreich eingehalten wurden, daher bedauern wir Ihren Umstand sehr. Nach nochmaliger Überprüfung aller Protokolle, können wir Ihnen versichern, dass es keine weiteren Vorkommnisse gibt. Auch da wir uns stets darum bemühen, das optimale Ambiente für unserer Gäste zu gewährleisten, bedauern wir, dass wir Sie nicht vollständig zufrieden stellen konnten. Möchten Ihnen aber auch versichern, dass alle unsere immer Bereiche, sowie Geräte, immer überprüft und Instand gehalten werden. Sollten Sie einen selten Fall vorfinden, dann zögern Sie bitte nicht und informieren unser kompetentes und freundliches Rezeptionsteam. Ausserdem möchten wir Ihnen gerne anbieten, unsere Webseite mit mehr als 100 Iberostar Hotels an den schönsten Plätzen der Welt, zu besuchen. Hier sind alle Informationen aufgeführt, egal ob Urlaubs- oder Stadthotels, in 17 Ländern auf 3 Kontinenten. Bei Fragen oder Anregungen, können Sie auch gerne unser kompetentes Call Center kontaktieren. Wir sind sicher, wir haben das Passende und auch das Richtige für Sie. Wir würden uns freuen, wenn Iberostar Hotels auch weiterhin eine Option für Ihren Urlaub darstellen wird. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Suites Hotel Jardín del Sol