Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Iberostar Selection Lanzarote Park hat mit einem Fünf-Sterne-Hotel leider nicht mehr viel gemeinsam. Die gesamte Anlage ist deutlich in die Jahre gekommen und wirkt in vielen Bereichen abgewohnt und ungepflegt. Schon im Poolbereich fällt das auf: Die Liegen sind verschmutzt, die Beistelltische aus Plastik platzen regelrecht auf – die Oberfläche blättert ab. Das Gesamtbild ist alles andere als gepflegt oder einladend. Auch in den Zimmern setzt sich der Eindruck fort: alte, stark abgenutzte Möbel, viele Gebrauchsspuren, keine hochwertige Ausstattung – das hat mit Luxus nichts zu tun. Außerhalb des Star Prestige Bereichs ist es laut und hektisch: Viele Familien, viele Kinder, hoher Geräuschpegel. Die Stimmung erinnert eher an ein stark ausgelastetes Familienresort als an ein gehobenes Hotel. Die Gäste werden offensichtlich durch das All-Inclusive-Konzept „angesaugt“ – besonders im Restaurant: Massenabfertigung, kaum Abwechslung, wenig Qualität. Von kulinarischem Erlebnis keine Spur. Das Housekeeping ist oberflächlich, teilweise bleiben offensichtliche Verschmutzungen einfach liegen. Es wird zwar täglich “gereinigt”, aber eher oberflächlich als gründlich. Wer auf echte Sauberkeit Wert legt, wird enttäuscht. Im Star Prestige Bereich findet man wenigstens ein wenig Ruhe – allerdings ebenfalls mit Abstrichen. Auch hier ist vieles abgewohnt. Und besonders störend: Jeden Abend tritt eine Sängerin direkt an der Poolbar im Star-Prestige-Bereich auf, leider oft zu laut, was die abendliche Ruhe auf dem Balkon oder im Zimmer deutlich beeinträchtigt. Fazit: Kein echtes Fünf-Sterne-Erlebnis, eher maximal 3,5 Sterne. Für den aufgerufenen Preis absolut nicht gerechtfertigt. Wir würden nicht wiederkommen.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Leonie Elisabeth |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Leonie Elisabeth, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Iberostar Selection Lanzarote Park zu schildern und uns eine so detaillierte Rückmeldung zu geben. Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie den Star Prestige Bereich für Ihren Aufenthalt gewählt haben, eine Entscheidung, die wir sehr schätzen, da dieser Bereich darauf ausgelegt ist, ein exklusiveres und ruhigeres Erlebnis zu bieten. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Instandhaltung und die tadellose Sauberkeit unserer Anlagen eine unserer höchsten Prioritäten darstellen. Unsere Hotels unterliegen strengen Wartungs- und Renovierungsplänen, um die hohen Qualitätsstandards von Iberostar zu gewährleisten. Ebenso sind unsere Housekeeping-Teams nach präzisen Protokollen geschult, um eine gründliche und makellose Reinigung aller Bereiche sicherzustellen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Gesamteindruck nicht den Erwartungen entsprochen hat, die mit einem Fünf-Sterne-Haus unserer Marke verbunden sind. Die Leidenschaft für Gastronomie ist eine der Säulen von Iberostar. Wir legen größten Wert auf die Auswahl frischer, lokaler Zutaten und eine sorgfältige Zubereitung, um unseren Gästen ein vielfältiges und qualitativ hochwertiges kulinarisches Angebot zu präsentieren. Es tut uns leid, wenn wir Ihre persönlichen Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten. Unser Hotelkonzept ist bewusst auf Familien ausgerichtet, was naturgemäß eine lebhafte und dynamische Atmosphäre mit sich bringt. Der Star Prestige Bereich wurde geschaffen, um eine ruhigere Alternative für Gäste zu bieten, die sich mehr Entspannung wünschen. Verständlich, dass sich die allgemeine Ausrichtung des Hotels nicht gänzlich mit Ihrem Wunsch nach einem durchgehend ruhigen Ambiente vereinbaren ließ. Ihre Offenheit ist für uns sehr wertvoll. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre konstruktiven Kommentare sehr ernst nehmen und zur internen Überprüfung an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten werden. Wir würden uns freuen, Sie zukünftig in einem unserer anderen Hotels begrüßen zu dürfen, das Ihren Vorstellungen vielleicht besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Lanzarote Park
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