Iberostar Selection Lanzarote Park

Sehr geehrter Ralph, als Erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel IBEROSTAR Lanzarote Park zu verfassen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und möchten gerne darauf eingehen: Unsere Guest Relations Manager stehen täglich im engen Kontakt zu unseren Gästen und der Hoteldirektion. Ihre Aufgabe ist es, jeglichen Anliegen entgegen zu kommen und wann immer es möglich ist, umgehend für Maßnahmen zu sorgen, die einen besonders angenehmen Aufenthalt unserer Gäste gewährleisten. In einigen Fällen sind sofortige Lösungen zwar nicht umsetzbar, jedoch arbeiten wir jederzeit daran, alle Aspekte unserer Hotels zu verbessern. Auch Ihrer Schilderung wurde nachgegangen: In Kürze werden weitere Baumaßnahmen getroffen, um die von Ihnen erwähnten Bereiche vom teilweise stark herrschenden Wind zu schützen. Wir möchten uns entschuldigen, wenn wir Ihnen eine anderweitige Haltung vermittelten und wir haben Ihre Bewertung hierzu bereits intern besprochen, um auch an unserer Kommunikation zu arbeiten und zu zeigen, dass die Meinungen unsere Gäste für uns von größter Wichtigkeit sind. Wir hoffen, dass Sie unsere weiteren, zahlreichen Bemühungen bemerken konnten und bedauern erneut, dass wir Sie diesmal nicht wie gewünscht verwöhnen konnten. Es wäre für uns sehr erfreulich, Ihnen in Zukunft eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bedanken uns für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Lanzarote Park