Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrter David, vielen Dank für Ihr Vertrauen, dass Sie uns durch die Wahl unseres Hotels entgegengebracht haben. Gleichzeitig bitten wir aufrichtig um Entschuldigung, wenn Sie Ihre wertvolle Urlaubszeit nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verbringen konnten. Es betrübt uns zu lesen, dass die Qualität unserer Speisen nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Dieses bedauern wir sehr, da unsere Küche stets frische und qualitativ hochwertige Produkte einkauft und zur Herstellung unserer vielfältigen Speisen verwendet. Sollte dieser Eindruck wieder einmal bei Ihnen entstehen, zögern Sie nicht und gehen Sie auf unseren Küchenchef zu, der wenn möglich und nötig, Ihnen Vorort einen Einblick zeigen kann. Auch danken wir Ihnen bezüglich Ihres konstruktiven Kommentares über unseren Strand. Unsere Gärtner sind täglich stets bemüht diesen von den Hinterlassenschafften aller Strandbesucher zu säubern. Es tut uns sehr leid, dass uns das während Ihres Aufenthaltes leider nicht gelungen ist. Zur Überprüfung und Verbesserung haben wir Ihren Kommentar an die zuständige Abteilung weitergeleiet. Zu guter letzt möchten wir uns für Ihre Bewertung inklusive Ihrer konstruktiven Anmerkungen sehr bedanken, denn nur so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Von daher haben wir die Direktion umgehend informiert, dass diese Massnahmen zur weiteren Optimierung unseres Services unternehmen kann. Wir bedauern sehr, dass Sie uns aufgrund Ihrer Erfahrung nicht weiterempfehlen können. Es wäre schön, Ihnen zukünftig eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können, daher würden wir uns sehr freuen, Sie erneut bei Iberostar begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Royal El Mansour